Perangkat lunak merupakan mesin yang mengendalikan keputusan di dalam dunia bisnis, yang berfungsi sebagai dasar dari semua bentuk pelayanan serta penelitian keilmuan modern, keefektifan suatu perangkat lunak dapat mempengaruhi kinerja pemakai perangkat lunak tersebut dalam menyelesaikan tugasnya. Adapun alasannya sampai perlu menganalisa yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap software program peserta pendidikan dan pelatihan yang telah di gunakan dapat di terima ( dapat membantu tugas atau pekerjaan ) oleh pengguna. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap software tersebut penulis menyusun kuesioner berdasarkan hasil studi literature tentang dimensi kualitas untuk industri perangkat lunak menurut Murin dalam Hayes. Jenis penelitian yaitu menggunakan metode deskriptif dan korelasi pearson, teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan ( wawancara, observasi ). Teknik pengambilan sampelnya sebanyak 30 Responden. Hasil penelitian menyatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap software peserta pendidikan dan pelatihan di PT. Bukaka Teknik Utama Bekasi telah memenuhi syarat pengguna dan dapat di terima oleh pengguna dari seluruh aspek dimensi kualitas untuk industri perangkat lunak.

Perangkat lunak merupakan mesin yang mengendalikan keputusan di dalam dunia bisnis, yang berfungsi sebagai dasar dari semua bentuk pelayanan serta penelitian keilmuan modern, keefektifan suatu perangkat lunak dapat mempengaruhi kinerja pemakai perangkat lunak tersebut dalam menyelesaikan tugasnya. Adapun alasannya sampai perlu menganalisa yaitu untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap software program peserta pendidikan dan pelatihan yang telah di gunakan dapat di terima ( dapat membantu tugas atau pekerjaan ) oleh pengguna. Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna terhadap software tersebut penulis menyusun kuesioner berdasarkan hasil studi literature tentang dimensi kualitas untuk industri perangkat lunak menurut Murin dalam Hayes. Jenis penelitian yaitu menggunakan metode deskriptif dan korelasi pearson, teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan ( wawancara, observasi ). Teknik pengambilan sampelnya sebanyak 30 Responden. Hasil penelitian menyatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna terhadap software peserta pendidikan dan pelatihan di PT. Bukaka Teknik Utama Bekasi telah memenuhi syarat pengguna dan dapat di terima oleh pengguna dari seluruh aspek dimensi kualitas untuk industri perangkat lunak.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-s1-2006-ekasuryani-2937