Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
ANALISIS ATRIBUT PRODUK YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM PEMBELIAN KARTU TELEPON THREE (3) DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ( Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Jember)
TitikErfikaKumalasari (2016) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini berjudul ÃâAnalisis Atribut Produk yang di Pertimbangkan dalam Pembelian KartuTelepon Three (3) dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan KonsumenÃâ. Penelitian ini adalah bertujuan mengetahui pengaruh kualitas, fitur dan merek yang berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian kartu telepon Three. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan yang ada pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Menejemen Universitas Muhammadiyah Jember, dengan jumlah responden sebanyak 40 orang. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak 3 variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian :1). Hasil pengujian koefisien dari analisis regresi linear berganda, menunjukkan pengaruh kualitas, fitur, dan merek berpengaruh secara simultan namun secara parsial kualitas tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan kartu Three. 2). Menunjukkan bahwa ada pengaruh kualitas, fitur dan merek berpengaruh signifikan dengan arah positif terhadap kepuasan konsumen pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Menejemen Universitas Muhammadiyah Jember.
Ringkasan Alternatif
This study entitled Ãâ Analysis of Product Attributes Consider that in the Phone Card Purchases Three (3) and the Infuence on Costumer SatisfactionÃâ. This study was to determine the effect of quality, features and brans that partially and simultaneously influence on consumer satisfaction in the purchase of phone cards Three. Population in this research is that there are consumers or customers in the Faculty of Economics Department of the University management Muhammadiyah Jember, the number of respondents as many as 40 people. The variables used were as much as 3 variables. The analytical tool used is multiple linear regression analysis. Result: 1). The test results of the coefficient of multiple linear regression analysis, showing the influence of the quality, features, and brand influence simultaneously, but the partial quality have no effect on customer satisfaction Three card. 2). Showed that there is influence the quality, features and brand influence significantly the positive direction on customer satisfaction in the Faculty of Economics Department of the University Management Muhammadiyah Jember.