PT Telekomunikasi Indonesia Tbk adalah Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang jasa pelayanan telekomunikasi dan jaringan di Indonesia. Dari waktu ke waktu, PT Telekomunikasi Indonesia Tbk selalu menjadi perusahaan yang memiliki prestasi dalam mencapai tujuan perusahaan. Tercapainya tujuan tersebut tidak lain adalah adanya hubungan yang solid di dalam perusahaan. Suatu perusahaan tidak akan berhasil apabila komunikasi yang terjalin tidak berjalan efektif, karena komunikasi memiliki keterkaitan yang erat dengan hubungan antarpribadi dalam suatu organisasi. Dalam hal ini, terdapat permasalahan yang terjadi pada efektivitas komunikasi vertikal yang dilakukan oleh karyawan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Salah satunya adalah timbulnya miskomunikasi antara karyawan. Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas komunikasi vertikal berjalan di PT Telekomunikasi Indonesia, penulis melakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas komunikasi vertikal dengan menggunakan analisis deskriptif pada setiap dimensi. Kemudian untuk mengetahui dimensi yang paling berpengaruh dalam efektivitas komunikasi vertikal. Dimensi-dimensi dari efektivitas komunikasi adalah source, receiver, message, channel of communication, noise dan time. Hasil penelitian menyatakan bahwa efektivitas komunikasi vertikal PT Telekomunikasi Indonesia Tbk sudah pada kategori "cukup baik"� dan dimensi yang memiliki nilai tertinggi adalah dimensi noise, yang berarti tingkat gangguan yang terjadi pada saat proses komunikasi adalah rendah. Kata kunci: Dimensi, Efektivitas, Komunikasi Vertikal.

PT Telkom Indonesia Tbk is a State-Owned Enterprises engaged in the fiseld of telecommunications and network services in Indonesia. As time go by, PT Telkom Indonesia Tbk has always been a company with a proven record in achieving corporate goals. The achievement of this objective is because of their solid relationships within the company. A company will not be successful if communication that is established is not effective, because communications have strong links with the interpersonal relationships in an organization. In this case, there are problems that occur on the effectiveness of vertical communication is done by employees of PT Telkom Indonesia Tbk. One is the emergence of a miscommunication between employees. To determine the extent of the effectiveness of communication vertical run in PT Telkom Indonesia, the authors conducted a study with the aim to determine the level of vertical communication effectiveness by using descriptive analysis in each dimension. Then to determine the most influential dimension in vertical communication effectiveness. The dimensions of communication effectiveness are the source, receiver, message, channel of communication, noise and time. The study states that the effectiveness of vertical communication PT Telkom Indonesia Tbk already in the category of "quite good", besides, the highest mean value's dimension in vertical communication effectiveness is noise, that means the level of interference in the communication process is executed is low. Keywords: Dimensions, Effectiveness, Vertical Communications.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-adliairsal-9264