Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Efektivitas Program Booking Service (Studi Kasus PT Wijaya Toyota Dago)
Selma Awalia Putri (2018) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Booking sevice merupakan salah satu layanan yang ada di PT.Wijaya Toyota Dago yang berperan dalam proses reservasi, melalui layanan ini kinerja bengkel akan lebih efektif dan terstruktur. Namun berdasarkan database perusahaan selama bulan Februari sampai dengan April 2015, jumlah pengunjung yang melakukan booking service baru mencapai 20% dan sisanya didominasi oleh pengunjung yang datang langsung sebesar 80%. Sehingga dipandang perlu dilakukannya pembenahan dan perbaikan dari segi promosi pada booking service. Penelitian ini bertujuan menganalisis hubungan bauran promosi yang berkolerasi kuat dengan keputusan pembelian. Data yang dipakai dalam penelitian ini terdiri dari data primer yang diperoleh dari database perusahaan dan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan data sekunder diperoleh dari studi pustaka, internet, buku-buku, jurnal, dan artikel. Pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini menggunakan Software SPSS versi 18 dan Microsoft Excel 2007. Hasil analisis diketahui bahwa adanya hubungan promosi terhadap keputusan pembelian, direct marketing merupakan unsur yang secara positif berhubungan signifikan terhadap keputusan pembelian. Untuk dapat meningkatkan efektivitas promosi pada booking service dapat dilakukan dengan melihat unsur yang berpengaruh besar terhadap keputusan pembelian. Peningkatan strategi promosi dapat dilakukan dengan fokus pada unsur direct marketing, yaitu dengan cara memperbaharui sistem database perusahaan dan aplikasi SMS Blast agar lebih efisien sehingga dapat meningkatkan unit entry bengkel. Kata Kunci: Booking Service, Promosi, Keputusan Pembelian.
Ringkasan Alternatif
Booking services is one of services at PT. Wijaya Toyota Dago which have a role on reservation process. With this services, workshop performance will be more effective and structured. However based on company database during February until April 2015. The number of visitors who used booking services just reach 20% and 80% for visitors walk in. so that need to be done repairing of booking services promotion. This research aim to analyze the relationship of the promotional mix which strongly correlated with purchase decision. The data used for this research consist of primary data from company database and questionnaire, where a secondary data obtained from bibliography, internet, books, journal, and articles. Processing and data analysis on this research is using SPSS software version 18 and Microsoft Excel 2007. Analysis result known that there is promotion relationship with purchase decision, direct marketing is element which positively have significant relationship with purchase decision. To increase the effectiveness of promotion for booking service can be done by focusing on direct marketing element. With upgrading company database system and SMS Blast application in order that will be more efficient to increase workshop entry unit. Keywords: Booking Service, Promotion, Purchasing Decision.