Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERALIH PELANGGAN LISTRIK RUMAH TANGGA TERHADAP SISTEM LISTRIK PRABAYAR DI LINGKUNGAN PLN CIJAWURA
Audra Rizky Putri (2014) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang dapat mempengaruhi minat pelanggan listrik rumah tangga beralih dari listrik paska bayar ke listrik pra bayar. Dalam penelitian ini melibatkan 200 responden yang masih menggunakan listrik paska bayar. Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini Convenience dan Judgement sampling. Dari hasil analisis eksploratori ditemukan empat faktor yang dapat mempengaruhi pelanggan listrik rumah tangga beralih ke listrik pra bayar yaitu Biaya, Kenyamanan, Kepraktisan, dan Kemudahan. Tetapi setelah dilakukan analisis regresi hanya terdapat dua faktor yang dominan mempengaruhi minat beralih pelanggan listrik rumah tangga terhadap listrik pra bayar yaitu Biaya dan Kenyamanan. Sedangkan dua faktor lainnya seperti Kepraktisan dan Kemudahan tidak mempengaruhi minat beralih secara signifikan. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu Perusahaan Listrik Negara (PLN) untuk menarik pelanggan listrik rumah tangga menggunakan sistem prabayar dengan terus mengkampanyekan listrik prabayar kepada masyarakat. Kata Kunci : Biaya, Kenyamanan, dan Minat Beralih.
Ringkasan Alternatif
The objective of this research is to identify the factors that influence of switch intention household electricity customers toward pre paid electricity in the pln cijawura. In this research involving 200 respondents who are still using post-paid electricity. Researcher uses the Sampling techniques are Convenience and judgment sampling. From the results of exploratory analysis found four factors that can affect domestic electricity customers switch to prepaid electricity is Cost, Convenience, Practicality and Simplicity. But after the regression analysis there are only two dominant factors that affect the interests of domestic electricity customers switch to pre-pay, there are cost and convenience. Meanwhile, two other factors such as practicality and Simplicity the switch does not affect the interest significantly. The results of this study is expected to assist Perusahaan Listrik Negara (PLN) to attract domestic electricity customers using prepaid system by continuing to campaign for prepaid electricity to the public. Keywords: Cost, Convenience, and Switching Intention.