Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Harga Paket Umrah, Produk, Dan Kualitas Pelayanan Di Mi'raj Tour & Travel
Tiara Zulfa Azizah (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini disusun untuk mengetahui tanggapan konsumen mengenai harga paket umrah, produk paket umrah, dan kualitas pelayanan di Mi'raj Tour&Travel. Melalui hasil analisis yang didapatkan akan diketahui bagaimana harga paket umrah, produk, dan kualitas pelayanan di Mi'raj Tour&Travel melalui hasil kuesioner yang disebarkan. Metode analisis yang digunakan adalah analisis frekuensi, dan analisis desrkriptif. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Agar mendapatkan hasil yang akurat maka populasi dari penelitian ini adalah jama'ah umrah yang sudah pernah menggunakan jasa paket umrah Mi'raj Tour&Travel. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah harga (x1), produk (x2), dan kualitas pelayanan (x3).Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik pengambilan secara acak atau random sampling. Setelah dilakukan analisis, penelitian ini didapatkan bahwa harga paket umrah yang ditawarkan oleh Mi'raj Tour&Travel memang cukup tinggi dari pada travel lain. Namun produk yang diberikan dan kualitas pelayanan yang diberikan cukup baik. Sehingga konsumen merasa sesuai harga yang dikeluarkan dengan produk dan kualitas pelayanan yang diberikan. Dari hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan agar lebih meningkatnya jumlah konsumen. Kata kunci: Harga, Paket Umrah, Kualitas Pelayanan.
Ringkasan Alternatif
The research compiled responses of consumers to know about the price of the package, the product of 'umrah packages' umrah, and the quality of service in Mi'raj Tour & Travel. Through the analysis of the obtained results will be known how umrah package pricing, products and service quality in Mi'raj Tour & Travel through & distributed questionnaire results. Methods of analysis used was frequency analysis, and analysis of descriptive. Measuring instrument used in this study is a questionnaire. In order to obtain accurate results then the population of this research is performing 'umrah which has been using the service package umrah Mi'raj Tour& Travel. As for the variables in this study is the price (x1), product (x2), and service quality (x3). The technique used is the sampling techniques the taking random sampling. After analysis, the research was obtained that umrah package price offered by Mi'raj Tour& Travel is quite high indeed than other travel. However the given product and the quality of service provided is quite good. So consumers feel appropriate prices are issued with the product and the quality of service provided. From the results of this research are expected to be the subject of evaluation for the company to better the growing number of consumers. Keywords: Price, Umrah Package, Service Quality.