Penelitian ini berjudul “Analisis Integrated Service Management Terhadap Keputusan Beli Rokok Tali Jagat (Toko Merdeka Semboro Jember)”. Penelitian ini adalah bertujuan mengetahui produk, harga, promosi, lokasi, proses, dan orang, berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian rokok Tali Jagat di toko Merdeka Semboro. Populasi dalam penelitian ini Menjadi pelanggan di Toko Merdeka, Pelanggan yang berusia lebih dari 17 tahun, karena responden adalah pengguna rokok, Membeli lebih dari 2 kali dalam seminggu. Variabel yang digunakan yaitu sebanyak 7 variabel. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian : 1) Menunjukkan bahwa Kualitas produk, harga, dan lokasi secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian rokok Tali Jagat di Toko Merdeka Semboro dengan arah positif. Sedangkan promosi, proses dan orang secara persial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian rokok Tali Jagat di Toko Merdeka Semboro;.

This study, entitled "Analysis of Integrated Service Management Decision Against Cigarette Buy Tali Jagat (Merdeka Store Semboro Jember)". This study is aimed to know the product, price, promotion, location, processes, and people, partial effect on the purchase decision Tali Jagat cigarettes in Merdeka stores Semboro. The population in this study Become a customer at the Free Store, customers over the age of 17 years, because the respondents were users of cigarettes, buy more than 2 times a week. Variables used as many as 7 variables. The analysis tool used is multiple linear regression analysis. Results of the study: 1) Indicates that the product quality, price, and location of the partial influence on purchase decisions Tali Jagat cigarettes in Merdeka stores Semboro with positive direction. While the promotion, process and people partially no effect on purchase decisions Tali Jagat cigarettes in Merdeka stores Semboro;

http://digilib.unmuhjember.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=umj-1x-achmadrhez-2235