Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Kesadaran Merek Produk Layanan Add-On Wifi.id Seamless di Kota Bandung
Asrul Apriliadi Hidayat (2018) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Produk layanan Add-On Wifi.id Seamless merupakan salah satu produk layanan dari @wifi.id khsusus bagi pengguna IndiHome untuk dapat mengakses jaringan internet @wif.id. Tujuan penelitian ini untuk mengukur tingkat kesadaran pengguna IndiHome mengenai produk layanan Add-On Wifi.id Seamless. Selain itu, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi hubungan antar dimensi pada variabel Brand Awareness yang terdiri dari dimensi Brand Recognition, Brand Recall dan Top of Mind serta mengetahui perbedaan persepsi pengguna IndiHome terhadap dimensi yang telah disebutkan berdasarkan kelompok usia dan jenis pekerjaan. Dalam penelitian ini, digunakan metode kuantitatif dengan populasi pelanggan IndiHome sebanyak 105.755 pelanggan di kota Bandung yang kemudian diambil sampel sebesar 200 responden. Analisis data menggunakan uji deskriptif statistik, uji korelasi dan uji ANOVA. Hasil penelitian menunjukan dimensi Brand Recognition di persepsikan netral atau biasa saja sehingga pengguna IndiHome belum mencapai kesadaran terkait produk layanan Add-On Wifi.id Seamless. Selanjutnya hasil uji korelasi menunjukan terdapat hubungan yang positif dan signifikan antar dimensi yang terdapat pada variabel Brand Awareness. Kemudian hasil uji ANOVA berdasarkan jenis pekerjaan menunjukan terdapat perbedaan cara pandang pada dimensi Brand Recognition antara pengguna IndiHome yang berprofesi sebagai PNS dengan pengguna IndiHome yang berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa mengenai produk layanan Add-On Wifi.id Seamless. Luaran yang dihasilkan dalam penelitian ini merupakan program sales promotion dalam bentuk free trials berupa voucher gratis produk layanan Add-On Wifi.id Seamless untuk pelanggan IndiHome. Kata kunci: Brand Awareness, Brand Recognition, Brand Recall, Top of Mind.
Ringkasan Alternatif
Add-On Wifi.id Seamless service product is one of service product from @wifi.id especially for IndiHome customer to get access @wifi.id network. The objective of this research to measure the level of brand IndiHome customer about Add-On Wifi.id Seamless service product. The objective of this research to identify the corelation between dimension on Brand Awareness variabel which consist of Brand Recognition, Brand Recall, and Top of Mind and to find out different perseption of IndiHome customer towards that dimension based on the age and type of job. This research also produce sales promotion program it can use by @wifi.id and IndiHome. In This research, using quantitative method with IndiHome customers whose population as much 105.755 customers in Bandung and 200 respondent of IndiHome customers are use as sample. Data analysis uses descriptive statistics test, corelation test and ANOVA. The results shows that Brand Recognition dimension related to Add-On Wifi.id Seamless service product perceived netral or ordinary by IndiHome customer. So, that IndiHome customer has not reached Awareness. The corelation shows that the relations that positive and significant between dimension wich are contained on Brand Awareness variable. The results of ANOVA test based on type of job shows that there are different perseption in Brand Recogniton dimension between IndiHome customer who work as government employees with IndiHome customer who work as studenst about Add-On Wifi.id Seamless service product. The outcomes of this research is a sales promotion program in the form of free trials Add-On Wifi.id Seamless voucher for IndiHome customer. Keywords: Brand Awareness, Brand Recognition, Brand Recall, Top of Mind.