Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Kinerja Sistem Informasi Tata Persuratan Berbasis Aplikasi di Kantor Pusat Perusahaan Umum Jasa Tirta II
Putri Nopa Nopianti (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Perusahaan Umum (PERUM) Jasa Tirta II adalah salah satu Badan Usaha Milik Negara yang bergerak di bidang pengairan dan memiliki beberapa bidang usaha lainnya seperti pariwisata, PLTA, dan AMDK. Divisi Informasi Teknologi di perusahaan tersebut membuat sebuah sistem informasi Tata Persuratan, sistem informasi Tata Persuratan berbasis aplikasi ini digunakan untuk mengelola surat dalam bentuk elektronik, dengan adanya aplikasi ini proses pencarian surat lebih efektif dan efisien. Namun, sistem informasi ini terdapat kelemahan seperti terjadinya kesalahan ketika masuk ke dalam sistem, dan tidak ditemukannya beberapa surat pada sistem. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kinerja sistem informasi berbasis aplikasi Tata Persuratan dan dimensi apa yang paling bermasalah dalam sistem informasi berbasis aplikasi Tata Persuratan. Grand theory yang digunakan adalah model kesuksesan sistem informasi menurut DeLone dan McLean (2003) dan tata persuratan menurut Bratawidjaja (2002). Dalam metode penelitian yang digunakan adalah metode deksriptif pendekatan kuantitatif dan kualitatif, namun lebih dominan kuantitatif. Penyajian data dalam penelitian ini melalui perhitungan mean dan standar deviasi. Data diperoleh dengan menggunakan penyebaran kuesioner, dan wawancara. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sistem informasi Tata Persuratan memiliki kategori cukup baik. Dimensi yang paling bermasalah adalah dimensi pelayanan dan dimensi penggunaan yang memiliki nilai rata-rata terkecil. Cara mengatasi masalah yang muncul sebaiknya divisi IT memperbaiki tampilan sistem agar lebih menarik, divisi IT berinteraksi dengan pengguna agar mengetahui kebutuhan pengguna, dan divisi IT cepat menanggapi jika ada kesalahan pada sistem. Kata Kunci: Aplikasi, Kinerja Sistem, Sistem Informasi, Tata Persuratan.
Ringkasan Alternatif
Jasa Tirta II Public Company (PERUM) is one of the State-Owned Enterprises that is engaged in irrigation and has several other business fields such as tourism, hydropower and bottled water. The Information Technology Division in the company created an information system for correspondence, an information system based on this application was used to manage letters in electronic form, with this application the mail search process was more effective and efficient. However, this information system has weaknesses such as the occurrence of errors when entering the system, and not finding some letters on the system. The purpose of this study was to measure the performance of information systems based on correspondence applications and what dimensions were most problematic in the information system based on the Order of Application. The grand theory used is the information system success model according to DeLone and McLean (2003) and Bratawidjaja (2002). In the research method used is a descriptive method of quantitative and qualitative approaches, but is more dominantly quantitative. Presentation of data in this study through calculation of mean and standard deviation. Data were obtained using questionnaires and interviews. The results of this study indicate that the Tata Persuratan information system has a pretty good category. The most problematic dimensions are service dimensions and usage dimensions which have the smallest average value. How to overcome the problems that arise, the division should improve the appearance of the system to make it more attractive, the IT division interacts with users to find out the needs of users, and the IT division is responsive when there are errors in the system. Keywords: Applications, Correspondence, System Performance, Information Systems.