Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa kualitas layanan unggulan Samsat Keliling yang dilakukan oleh Samsat Teratai Kaliwates Jember dapat dikategorikan cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari adanya kemudahan dalam prosedur pelayanan, ketepatan durasi waktu penyelesaian layanan, kedisiplinan petugas pelayanan dan kemampuan petugas layanan. Meski demikian dalam pelaksanaannya masih ditemui beberapa hambatan, misalnya: 1) masih terbatasnya jumlah sarana mobil yang digunakan untuk melakukan layanan Samsat Keliling, sehingga belum bisa menjangkau seluruh wilayah. 2) Masih kurangnya sosialisasi mengenai jadwal layanan Samsat Keliling, sehingga masyarakat yang mau mengurus pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor masih banyak yang belum mengetahui bahwa di wilayahnya ada layanan Samsat Keliling. 3) Sistem online pembayaran (satelite) seringkali ada gangguan.

Based on the results of research conducted it can be concluded that the superior quality of services performed by Roving SAMSAT SAMSAT Lotus Kaliwates Jember can be categorized quite well. It can be seen from the ease of servicing procedures, the accuracy of the time duration of completion of service, discipline and the ability of service personnel workers. However in practice still encountered some obstacles, such as: 1) the limited number of cars means used to perform services SAMSAT Roving, so it does not cover the whole area. 2) Lack of socialization regarding service schedules SAMSAT Roving, so that people who want to take care of payment of motor vehicle tax are still many who do not know that there is a service in its territory SAMSAT Roving. 3) Online Payment Systems (satellite) there is often a nuisance.

http://digilib.unmuhjember.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=umj-1x-vincentiaw-1578