Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Kualitas Pelayanan di NuArt Sculpture Park
Bagus Alim Bambang Bintoro (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah dimensi dalam kualitas pelayanan yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan emphaty terhadap kepuasan pengunjung NuArt Sculpture Park dan menganalisis faktor yang paling dominan dalam kepuasan pengunjung NuArt Sculpture Park. Populasi dalam penelitian ini adalah para pengunjung yang berkunjung ke NuArt Sculpture Park. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan teknik Non-Probability Sampling , yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa yang kebetulan bertemu dengan peneliti dapat dijadikan sampel jika dipandang cocok. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji instrumen (uji validitas dan uji reliabilitas), analisis regresi linier sederhana dan koefisien determinasi dengan menggunakan program SPSS dan hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier. Berdasarkan hasil penelitian di atas dapat diambil kesimpulan bahwa ada kualitas pelayanan dan variabel mana yang paling mendominasi atas kualitas pelayanan di NuArt Sculpture Park. Kata kunci: kualitas pelayanan, galeri seni.
Ringkasan Alternatif
This study aims to determine whether the dimensions in service quality that is tangible, reliability, responsiveness, assurance, and empathy to the satisfaction of visitors NuArt Sculpture Park and analyze the most dominant factor in visitor satisfaction NuArt Sculpture Park. The population in this study was the visitors who visited NuArt Sculpture Park. Samples taken as many as 100 respondents using Non-Probability Sampling technique, ie sampling technique based on chance, ie who happened to meet with the investigator can be sampled as it sees fit. Data analysis techniques used in this research is to test the instrument (validity and reliability testing), Simple linear regression analysis and coefficient of determination using SPSS and the results obtained by the linear regression equation. Based on the above results it can be concluded that there is a quality of service and which variables most dominating on the quality of service in NuArt Sculpture Park. Keywords: service quality, art gallery.