Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis kualitas pelayanan pada Bastian Rental Mobil Bandung
Reza Firmansyah NIM. (2015) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Data penyusunan Tugas Akhir diperoleh dengan melakukan study kepustakaan, wawancara, observasi dan penyebaran kuesioner. Survey mengambil sampel sebanyak 60 responden dengan taraf kesalahan 10%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Tanggapan responden mengenai kinerja kualitas pelayanan pada Bastian Rental Mobil Bandung termasuk ke dalam kategori memuaskan dengan skor total 72,83% dan berada dalam interval tingkat intensitas memuaskan yakni 68% -
Ringkasan Alternatif
Data collection methods used in this study is to use descriptive or observational methods, sometimes called survey research. Final preparation of the data obtained by conducting study bibliography, interview, observation and questionnaires. Survey take the sample of 60 respondents with a standard error of 10%. The results showed that the response from the respondents regarding service quality performance at Bastian Rent Car Bandung categorized as satisfactory with a total score of 72.83% and are in a satisfactory level of intensity interval that is 68% -