Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis kualitas pelayanan pada Moments To Go cabang Bandung
Sigit Susilo NIM. (2013) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Perubahan teknologi dan arus informasi yang sangat cepat mendorong timbulnya laju persaingan dalam dunia usaha, sehingga masyarakat atau para entrepreneurship berusaha memanfaatkan teknologi dan sistem informasi untuk menjadikan lahan usaha seperti Instant Photobooth & Mini Studio Instant Photo atau Photo Souvenir. Moments To Go adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang Instant Photobooth & Mini Studio Instant Photo atau Photo Souvenir. Dengan memanfaatkan teknologi yang ada Moments To Go berusaha untuk Memuaskan para pelanggan dengan jasa dokumentasi foto dan konsep souvenir unik yang sangat cocok untuk acara perusahaan, pameran dagang, pernikahan, reuni, gathering, prom, ulang tahun.Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan di Moments To Go cabang Bandung dan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana tanggapan responden terhadap Bagaimana tanggapan responden terhadap kualitas pelayanan di Moments To Go cabang Bandung yang melitputi variabel Keandalan, Daya Tanggap, Bukti Fisik , Empati, dan Jaminan. Penulis menggunakan metode analisis deskriftif dalam penelitian ini, dengan objek penelitian Kualitas Pelayanan Pada Moments To Go Cabang Bandung. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan sumber data berupa data primer dengan penyebaran kuesioner dan data sekunder, dan dalam penelitian ini peneliti menggunakan teknik pengumpulan data dengan cara studi kepustakaan (Libelary Research) dan studi lapangan (Field Research). Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan menunjukkan bahwa tanggapan respoden terhadap kualitas pelayanan pada Moments To Go Cabang Bandung meliputi kinerja kualitas pelayanan mendapat kategori penilaian yang baik, sedangkan untuk kepentingan kualitas pelayanan Moments To Go mendapatkan kategori penilaian baik.
Ringkasan Alternatif
The Changes in information technology and informationÃâs flow is very fast pace encourage competition of the business in the world, so that citizen and the enterpenership trying to take their advantage of technology and information system to make the business area such as Instant Photobooth & Mini Studio Instant Photo or Photo Souvenir. Moments To Go is one of the companies engaged in the Instant Photobooth & Mini Studio Instant Photo or Photo Souvenir. By using existing technology, Moments To Go try to give an effort for our customers with service documentation, souvenir photo and a unique concept that is perfect for corporate events, trade shows, weddings, reunions, gatherings, proms,birthdays. Formulation of the problem in this research is how the responses of respondents to the quality of service in Bandung branch Moments To Go and study aims to Determine how the responses of respondents to How responder to service quality in Bandung branch Moments To Go includes Reliability variable, Power Response, Physical Evidence, Empathy, and Warranties. The writer uses descriptive analysis method in this study, with the object of research Quality Service At London Branch Moments To Go. In this study, researchers uses data source in the form of primary data by distributing questionnaires and secondary data, and in this study researchers uses data collection techniques by means of literature study (Libelary Research) and field (Field Research).According to the results of research by the author suggests that the responses of respondents to the quality of service on the Dublin Branch Moments To Go includes service quality performance obtained with a percentage score of 73.1% 3106 assessment included in the category of good, while the interests of the service quality scores obtained Moments To G