Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
ANALISIS KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA INDOMARET CABANG SUMBERSARI JEMBER
AINOL YAKIN (2016) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian dengan judul Analisis Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Indomaret Cabang Sumbersari Jember bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh yang signifikan kualitas produk, kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Indomaret Cabang Sumbersari Jember secara parsial baik secara parsial maupun simultan. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner kepada responden, yaitu konsumen Indomaret cabang Sumbersari yang berkedudukan di Jl. Kalimantan 15 Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember yang melakukan pembelian pada bulan Juni 2015. Adapun teknis pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 75 responden. Untuk analisis data, penulis menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis dapat dinyatakan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Indomaret Cabang Sumbersari Jember baik secara parsial maupun simultan. Adapun besarnya pengaruh dari masing-masing variabel independen dapat dilihat dari besarnya koefisien regresi yaitu untuk variabel kualitas produk sebesar 0,243, variabel kualitas pelayanan sebesar 0,282, dan variabel harga sebesar 0,262.
Ringkasan Alternatif
Research with title The Analysis of Product Quality, Service Quality, and Price to Customer Satisfaction on Indomaret Branch Sumbersari Jember aims to know the effect of product quality, service quality, and price to customer satisfaction on Indomaret Branch Sumbersari Jember either partially or simultaneously. Data used in this research is a primary data obtained through the distribution of questionnaires to the respondents, that is consumer Indomaret Branch Sumbersari Jember based in Kalimantan Street 15th Sumbersari Jember who make a purchase in Juny 2015. As for the technical sampling is purposive sampling with the number of samples taken by 75 respondents. For data analysis, the authors used multiple linear regression analysis. Based on the results of testing the hypothesis can be stated that the product quality, service quality, and price have significant effect to the customer satisfaction on Indomaret Branch Sumbersari Jember either partially or simultaneously. The magnitude of the effect of each independent variable can be seen from the regression coefficient for the product quality variable of 0,243, service quality variable of 0,282, and 0,262 for price variable.