Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Kualitas Sistem Informasi Kastamer (SISKA) Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Pada Bagian Pelayanan Pemasangan Sampai Dengan Pemutusan Di Plasa Telkom Bekasi
Arini Nurul Hidayah (2011) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Kebutuhan Informasi di zaman yang serba canggih seperti sekarang ini
tentunya akan menjadi sangat penting sama halnya seperti kebutuhan sehari-hari.
Jenis dan kapasitas informasi yang diperlukan pun tentu akan berbeda satu sama lain
Berhubungan dengan hal tersebut maka dibutuhkan suatu Sistem Informasi yang baik
yang berguna untuk mempermudah perusahaan dalam pengelolaan data yang
dilakukan setiap karyawannya, apalagi jika perusahaan tersebut mempunyai
karyawan dan pelayanan pengaduan yang cukup banyak.Begitu juga pada Plasa
Telkom di Bekasi, masalah pelayanan merupakan suatu hal yang sangat penting
sehingga membutuhkan suatu Sistem Informasi yang dapat mempermudah serta
meningkatkan kecepatan dan ketepatan dalam penyampaian dan pengolahan
informasi.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan
kuantitatif, untuk mengetahui Software Aplikasi SISKA yang berjalan menggunakan
pendekatan terstruktur (Flowmap). Teknik pengumpulan data menggunakan
observasi, wawancara, kuesioner, dan studi pustaka. Analisis data dengan
menggunakan Analisis Korelasi Pearson Product Moment, Uji Regresi, Koefisien
Determinasi, dan Uji t, pengolahan data menggunakan program SPSS 15.0 For
Windows.
Berdasarkan identifikasi masalah yang ingin dikaji, tujuan penelitian yang
ingin dicapai, hipotesis yang ingin diteliti, serta hasil-hasil pengolahan data dan
analisisnya, maka peneliti memperoleh beberapa kesimpulan bahwa Sistem Informasi
Kastamer (SISKA) yang sedang berjalan pada perusahaan dapat dikatakan
berdampak dalam meningkatkan Kinerja para karyawan di bagian pemasangan
sampai dengan pemutusan di Plasa Telkom Bekasi. Hal tersebut terlihat pada
rekapitulasi dari jawaban responden akan kuesioner yang disebarkan pada umumnya
responden dominan memberikan jawaban setuju dan sangat setuju pada kemudahankemudahan
yang di berikan Sistem Informasi Kastamer (SISKA).
Ringkasan Alternatif
Information Needs in a time that today's sophisticated course will be very
important as well as daily necessities. The type and capacity of any of the information
required will differ from each other in touch with them so needed a good information
system that is useful to simplify enterprise data management are done in every
employee, especially if the company has employees and service quite a lot of
complaints. Similarly at the Plasa Telkom in Bekasi, service problem is a very
important thing that needs an information system that can simplify and improve the
speed and accuracy in the delivery and processing of information.
The method used in this research are qualitative and quantitative, to identify
software applications that run SISKA using a structured approach (Flowmap). Data
collection technique used observation, interviews, questionnaires, and literature.
Data analysis using Pearson Product Moment Correlation Analysis, Regression
Testing, coefficient determination and t test, data processing using SPSS 15.0 For
Windows.
Based on the identification of issues that wish to study, research objectives to be
achieved, the hypothesis that want to study, and the results of data processing and
analysis, the researchers obtained several conclusions that Kastamer Information
System (SISKA), which is running on the company can be said to have an impact in
improving performance employees at the installation until the termination at Plasa
Telkom Bekasi. This is evident in the recapitulation of the respondents would answer
the questionnaire distributed at large dominant respondents give answers agree and
strongly agree on the easiness provided in Kastamer Information System (SISKA).