Sumber Daya Manusia (SDM) berperan penting di dalam suatu perusahaan, karena sumber daya manusia merupakan unsur utama dan unsur pengendali keberhasilan dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan. Oleh karena itu perusahaan harus dapat mengelola sumber daya manusia dengan baik, salah satunya dengan pemberian motivasi kepada karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana motivasi kerja karyawan Outbond Call Layanan Telkomsel PT Infomedia Solusi Humanika. Data diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 157 responden untuk selanjutnya dianalisis dengan menggunakan metode penelitian deskriptif, dengan bantuan Statistical Product for Service Solution (SPSS) versi 18.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi kerja karyawan Outbond Call Layanan Telkomsel PT Infomedia Solusi Humanika berada pada kategori tinggi, dikarenakan perolehan nilai rata-rata variabel motivasi kerja sebesar 3,556 dimana nilai interpretasinya berada pada interval 3,41-4,20 yang mengindikasikan bahwa tingkat motivasi kerja karyawan tinggi. Dimensi yang termasuk ke dalam kategori tinggi adalah dimensi keberadaan (existence) terdiri atas indikator kebutuhan fisiologis dan kebutuhan rasa aman memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,74. Sedangkan dimensi yang termasuk ke dalam kategori sedang adalah dimensi pertumbuhan (growth) terdiri atas indikator kebutuhan akan penghargaan dan aktualisasi diri memperoleh nilai rata-rata sebesar 3,32. Kata Kunci: Keberadaan, Motivasi Kerja, Pertumbuhan, Sumber Daya Manusia.

Human Resources (HR) plays an important role in a company, because human resources are the main elements and elements of controlling success in achieving the goals set. Therefore, the company must be able to manage human resources well, one of them with the provision of motivation to employees. This study aims to find out how the employee work motivation Outbond Call Telkomsel Service PT Infomedia Solutions Humanika. Data were obtained by distributing questionnaires to 157 respondents for further analysis using descriptive research method, with the help of Statistical Product for Service Solution (SPSS) version 18.0. The result of the research shows that the employee's motivation of Outbond Call Telkomsel Service of PT Infomedia Solusi Humanika is in the high category, due to the average value of work motivation variable of 3.556 where the interpretation value is at interval 3,41-4,20 indicating that the level of work motivation High employees. The dimension belonging to the high category is the existence dimension consisting of an indicator of physiological needs and the need for security to obtain an average value of 3.74. While dimensions that fall into the medium category is the dimension of growth (growth) consists of indicators of need for appreciation and self-actualization obtained an average value of 3.32. Keywords: Existence, Work Motivation, Growth, Human Resources.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-putrahandi-8343