Perilaku kerja merupakan sikap dan tindakan yang dilakukan oleh karyawan pada saat di tempat kerja. Menurut Darsana (2013: 36) Organizational Citizenship Behavior merupakan perilaku ekstra yang terdapat pada diri karyawan, dimana perilaku tersebut dapat memberikan manfaat bagi perusahaan. Pada dasarnya, perilaku ekstra tersebut dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan produktivitas kerja karyawan. Berdasarkan hasil perhitungan produktivitas tahun 2014 produktivitas kerja karyawan di Departemen Produksi mengalami penurunan dari 2,53 pada tahun 2013 menjadi 2,07 pada tahun 2014. Hal tersebut yang melatarbelakangi peneliti untuk melakukan penelitian mengenai perilaku Organizational Citizenship Behavior di Departemen Produksi PT Chitose Internasional Tbk. Penelitian yang dilakukan mengacu pada pendapat Organ (1988) mengenai dimensi dari Organizational Citizenship Behavior yaitu, altruism, conscientiousness, sportmanship, courtesy, dan civic virtue. Tujuan penelitian untuk mengetahui bagaimana penerapan Organizational Citizenship Behavior di Departemen Produksi dan dimensi mana yang memiliki nilai terendah dari dimensi yang lainnya. Alat ukur yang digunakan berupa kuesioner yang diadopsi dan dimodifikasi dari kuesioner penelitian Keith Douglas McCook. Kuesioner yang disebarkan terdiri dari 34 item pernyataan. Data yang telah diperoleh kemudian diolah dan memperoleh hasil bahwa penerapan perilaku Organizational Citizenship Behavior di Departemen Produksi dapat dikatakan baik dengan rata-rata sebesar 3,86. Artinya, karyawan sering berperilaku Organizational Citizenship Behavior. Berdasarkan hasil penelitian dimensi civic virtue merupakan dimensi yang mempunyai nilai terendah yaitu 3,66. Hasil penelitian berbanding terbalik dengan fenomena penurunan produktivitas. Setelah dianalisis bahwa penurunan produktivitas kerja karyawan di Departemen Produksi pada tahun 2014 disebabkan oleh penjualan yang menurun karena tantangan perekonomian yang dialami PT Chitose Internasional Tbk pada tahun 2014. Kata Kunci: Organizational Citizenship Behavior.

Behavior in work is the attitude and the act committed by the employee at the time in the workplace. According to Darsana (2013: 36) Organizational Citizenship Behavior is the behavior of the Extras found on self employee, where such behaviour can provide benefits for the company. Basically, the extra behavior can improve the performance of the company and employee productivity. Based on the results of the calculation of the productivity of employee productivity by 2014 in the Production decline from 2.53 in 2013 become 2,07 in 2014. The thing which aspects influenced researchers to conduct research on the behavior of Organizational Citizenship Behavior in the production of PT Chitose International Tbk. Research conducted in reference to the opinion of the Organ (1988) about the dimensions of Organizational Citizenship Behavior i.e., altruism, conscientiousness, sportmanship, courtesy, and civic virtue. The purpose of the study to find out how the application of Organizational Citizenship Behavior in the production Department and the dimensions of which one has the lowest value of the other dimension. Measuring instrument which is used in the form of a questionnaire that was adopted and modified from questionnaire research Keith Douglas McCook. The questionnaire was distributed consists of 34 items of statement. Data that has been retrieved is then processed and obtained results that the application of the behavior of Organizational Citizenship Behavior in the Production can be said to be either with an average of 3,86. That is, the employees often behave Organizational Citizenship Behavior. Based on the results of the research dimension of civic virtue is the dimension that have the lowest value, namely 3,66. Research results is inversely proportional to the phenomenon of a decrease in productivity. After analyzed that the decline in productivity in the Production Department employees work in 2014 is caused by sales declines because of the challenges the economy experienced PT Chitose International Tbk in 2014. Keywords: Organizational Citizenship Behavior.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-maryamparh-9188