Pemeliharaan sumber daya manusia merupakan cara perusahaan mempertahankan karyawan agar tetap bersedia melakukan pekerjaan dengan kemampuan yang dimilikinya dan dapat diajak bekerjasama dalam pencapaian tujuan. Apabila pemeliharaan sumber daya manusia tidak dipelihara dengan baik, maka kondisi yang lebih parah adalah meningkatnya turnover. Berdasarkan data perusahaan yang didapatkan dan hasil wawancara dengan salah satu supervisor, diketahui karyawan outbound call layanan telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika sangatlah tinggi. Sehingga dilakukan penelitian dengan judul "Analisis Pemeliharaan Sumber Daya Manusia pada Karyawan Outbound Call Layanan Telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika". Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui bagaimana tingkat pemeliharaan sumber daya manusia pada karyawan outbound call layanan telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika dan dimensi apakah yang paling rendah dari pemeliharaan sumber daya manusia pada karyawan outbound call layanan telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika. Hasil penelitian dari penyebaran kuesioner ini memperlihatkan bahwa tingkat pemeliharaan sumber daya manusia pada karyawan outbound call layanan telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika sebesar 3,38 yang berada pada kategori cukup baik dan dimensi yang paling rendah adalah dimensi insentif. Hal ini mengindikasikan bahwa persepsi karyawan mengenai pemeliharaan sumber daya manusia pada karyawan outbound call layanan telkomsel di PT Infomedia Solusi Humanika masih terdapat kekurangan yang belum dapat memenuhi keinginan karyawan terlebih mengenai insentif. Adapun dimensi komunikasi memiliki nilai rata-rata 3,53 yang berada pada kategori baik, dimensi insentif memiliki nilai rata-rata 3,23 yang berada pada kategori cukup baik, dimensi kesejahteraan karyawan memiliki nilai rata-rata 3,42 yang berada pada kategori baik, dimensi kesehatan dan keselamatan kerja memiliki nilai rata-rata 3,32 yang berada pada kategori cukup baik, dan dimensi hubungan industrial memiliki nilai rata-rata 3,30 yang berada pada kategori cukup baik.

Human resource maintenance is a way companies retain employees willing to do the work with its own capabilities and can be invited to collaborate in the achievement of the goals. When the maintenance of human resources are not maintained properly, then more severe conditions is increasing turnover. Based on the data obtained and the results of interview with one supervisor, aware that there is a problem of turnover happened at employee of outbound call telkomsel service in PT Infomedia Solusi Humanika. So do the research entitled "Analysis of Human Resources Maintenance at Employee of Outbound Call Telkomsel Service in PT Infomedia Solusi Humanika". The purpose of this research is to know how the level of maintenance of the human resources at employee of outbound call telkomsel service in PT Infomedia Solusi Humanika and dimension are the lowest maintenance of human resources at employee of outbound call telkomsel service in PT Infomedia Solusi Humanika. Research results from the spread of this questionnaire showed that the level of human resource maintenance on telkomsel service's outbound call employees in PT Infomedia Solusi Humanika is 3.38 in the category good enough and the lowest dimension is the dimension of incentives. This indicates that employee perception concerning human resource maintenance on telkomsel serviceÂ’s outbound call employees in PT Infomedia Solusi Humanika there is still a shortage of which has not been able to meet the wishes of the employees especially regarding incentives. As for the dimensions of communication has mean is 3.53 residing on the category good, the dimensions of the incentive has mean is 3.23 residing on a category is good enough, the dimensions of the welfare of the employees have mean which is at 3.42 categories good, dimensions of occupational health and safety has mean is 3.32 residing on the category is good enough, and the dimensions of industrial relations has mean is 3.30 in the category good enough.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-indraadith-8018