Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN MENGGUNAKAN LISTRIK PRABAYAR DI WILAYAH BANDUNG
Artha Rosalina (2014) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pelanggan menggunakan listrik prabayar. Terdapat tujuh dimensi bauran pemasaran yang diteliti, yaitu produk , harga, tempat, promosi, proses, orang, dan layanan konsumen. Data diperoleh dari 210 responden dengan menggunakan kuesioner sebagai alat penelitian. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dengan cara judgmental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis frekuensi, analisis faktor, dan analisis regresi (SPSS 18.0 for Windows). Adapun hasil dari penelitian ini, ternyata diketahui bahwa adanya pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan pelanggan menggunakan listrik prabayar. Dari hasil analisis regresi dapat diketahui bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh produk sebesar 11.3%, promosi sebesar 8.7%, layanan konsumen sebesar 6%, tempat sebesar 3.9%, dan proses sebesar 3.4%. Sehingga bauran pemasaran memiliki pengaruh sebesar 33.3%. Kata kunci : Listrik Prabayar, Bauran Pemasaran, dan Keputusan Pembelian
Ringkasan Alternatif
The objective of this research is to identify the influence of marketing mix toward customerÃâs decision using prepaid electricity. There are seven dimensions of marketing mix that researched such as product, price, place, promotion, process, people, and customer service. Data obtained from 210 respondents using a questionnaire as a research tool. The sampling technique used by judgmental sampling. Analytical methods used were frequence analysis, factor analysis and regression analysis (SPSS 18.0 for Windows). The result of this study, it is know that influence of marketing mix toward customerÃâs decision using prepaid . From the result of regression analysis can be seen that purchasing decisions are influensed by 11.3% product, promotion by 8.7%, customer service by 6%, place by 3.9%, and process by 3.4%. Total impact which caused by marketing mix are 33.3%. Keywords : Prepaid Electricity, Marketing Mix, and Purchase Decision