Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Pengiriman Produk PT. Coca-Cola Distribusi Indonesia terhadap Kepuasan dan Peningkatan Penjualan di Outlet
Yuni Minar Novotta (2014) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini mengupayakan mengenai bagaimana cara untuk mengirimkan produk Coca-Cola. Penelitian ini focus pada upaya untuk memenuhi kepuasan outlet. Hasilnya adalah ada lima dimensi yang diukur menggunakan analisis faktor yaitu Personnel Contact Quality, Order Condition, Information Quality, Timeliness, and Order Accuracy. Kelimanya mengalami perubahan dari hasil analisis tersebut yaitu Personnel Contact Quality, Order Condition, Information Quality, Timeliness, and Sales Performance. Hasilnya dari analisis tersebut adalah lima komponen tersebut dapat mempengaruhi kepuasan outlet. Akhirnya kualitas layanan pengiriman mempengaruhi terhadap kepuasan outlet dan dampaknya terhadap peningkatan jumlah penjualan. Key word: Outlet Satisfaction, Sales Increase
Ringkasan Alternatif
This research endeavor how the way of deliver Coca-Cola products. In this case focus to fullfill the outlet satisfaction. As a result there are five dimension that measured by factor analisys such as Personnel Contact Quality, Order Condition, Information Quality, Timeliness, and Order Accuracy. There is change from that analyze such as Personnel Contact Quality, Order Condition, Information Quality, Timeliness, and Sales Performance. As a result of that analyze there are five cmponent can influance the outlet satisfaction. At last service quality of delivery influance toward outlet satisfaction and impact through the increasing sales volume. Key word: Outlet Satisfaction, Sales Increase