ABSTRAK Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan atas atribut produk tas Flashy dan pengaruhnya terhadap kesetiaan pelanggan. Kepuasan atas atribut produk terdiri dari enam dimensi, yaitu : kualitas, desain, merek, harga, pelayanan dan jaminan. Penelitian ini menggunakan tiga analisis data, yaitu : analisis deskriptif, korelasi, dan regresi. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner, dimana kuesioner ini disebarkan kepada para pelanggan tas Flashy. Dari 252 data yang terkumpul, 238 kuesioner valid sementara 14 kuesioner lainnya tidak valid...

ABSTRAK Penelitian ini mengukur kepuasan pelanggan atas atribut produk tas Flashy dan pengaruhnya terhadap kesetiaan pelanggan. Kepuasan atas atribut produk terdiri dari enam dimensi, yaitu : kualitas, desain, merek, harga, pelayanan dan jaminan. Penelitian ini menggunakan tiga analisis data, yaitu : analisis deskriptif, korelasi, dan regresi. Data diperoleh dengan menggunakan kuesioner, dimana kuesioner ini disebarkan kepada para pelanggan tas Flashy. Dari 252 data yang terkumpul, 238 kuesioner valid sementara 14 kuesioner lainnya tidak valid...

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-s1-2006-jokosuseno-1449