Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Pengukuran Kinerja Proses Manajemen Koperasi Menggunakan Indikator Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung)
Novia Silviani (2022) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung (KPKB) melaksanakan sistem pengukuran kinerja proses manajemen dari perspektif keuangan saja. Pengukuran ini dianggap memiliki beberapa kelamahan. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung menggunakan balanced scorecard. Balanced Scorecard merupakan metode pengukuran yang komprehensif yang mencakup empat perspektif yaitu: keuangan, pelanggan/anggota, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil data selama tahun 2019. Jenis penelitian yang digunakan yaitu jenis penelitian deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Hasil pengukuran yang dilakukan pada Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung menggunakan indikator balanced scorecard, diperoleh skor keseluruhan sebesar 87,68, yang merupakan kontribusi dari skor perspektif keuangan 36,8, perspektif anggota 16,64, perspektif proses bisnis internal 19, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan 15,23. Hasil skor keseluruhan 87,68 tersebut menunjukkan bahwa kinerja Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung Sudah Sangat Baik. Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Proses Manajemen, Balanced Scorecard.
Ringkasan Alternatif
Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung (KPKB) implements a process management performance measurement system from a financial perspective only. This measurement is considered to have several drawbacks. The purpose of this study is to determine the performance of the Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung using a balanced scorecard. The Balanced Scorecard is a comprehensive measurement method that includes four perspectives, namely: finance, customers / members, internal business processes and learning and growth. This research was conducted by taking data during 2019. The type of research used is descriptive qualitative research with a case study approach. The results of measurements carried out at the Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung using the balanced scorecard indicator, obtained an overall score of 87.68, which is a contribution from a financial perspective score of 36.81, a member perspective 16.64, an internal business process perspective 19, and a learning and growth 15.23. The overall score of 87.68 shows that the performance of the Koperasi Pegawai Pemerintah Kota Bandung is very good. Keywords: Performance Measurement, Management Process, Balanced Scorecard.