Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
ANALISIS PERBANDINGAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP BANK TABUNGAN NEGARA, BANK MANDIRI, DAN BANK RAKYAT INDONESIA
Nia Siti Nurseha (2006) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa sikap konsumen dengan membandingkan hasil perhitungan sikap. Objek dari penelitian ini adalah Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyyat Indonesia. Sikap dianalisa dengan menggunakan Fishbean's attitude toward behavior. Jumlah responder yang dilibatkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 200 prang yang merupakan sebagian nasabah dan Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia. Penelitian ini menganalisa ernpat komponen yang dibutuhkan untuk mengetahui sikap konsumen yaitu atribut manakah pada komponen evaluasi yang nilainya paling tinggi dan yang paling rendah dalam penilaian sikap konsumen terhadap Bank, bagaimana penilaian komponen belief dari sikap konsumen terhadap atribut tertinggi dan atribut terendah di Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia, berapa besar tingkat keyakinan dan evaluasi konsumen atas sikap konsurnen terhadap Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia, bagaimana sikap konsumen terhadap keseluruhan atribut di Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia. Hasil dari penelitian ini menunjuk an bahwa nasabah menganggap penting semua atribut, terutama dimensi people atribut kepuasan pelayanan. Sedangkan hasil dari perhitungan nilai sikap Fishbein yang tertinggi, diperoleh Bank Mandiri dengan nilai 615.71.
Ringkasan Alternatif
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisa sikap konsumen dengan membandingkan hasil perhitungan sikap. Objek dari penelitian ini adalah Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyyat Indonesia. Sikap dianalisa dengan menggunakan Fishbean's attitude toward behavior. Jumlah responder yang dilibatkan dalam penelitian ini adalah sebanyak 200 prang yang merupakan sebagian nasabah dan Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia. Penelitian ini menganalisa ernpat komponen yang dibutuhkan untuk mengetahui sikap konsumen yaitu atribut manakah pada komponen evaluasi yang nilainya paling tinggi dan yang paling rendah dalam penilaian sikap konsumen terhadap Bank, bagaimana penilaian komponen belief dari sikap konsumen terhadap atribut tertinggi dan atribut terendah di Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia, berapa besar tingkat keyakinan dan evaluasi konsumen atas sikap konsurnen terhadap Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia, bagaimana sikap konsumen terhadap keseluruhan atribut di Bank Tabungan Negara, Bank Mandiri dan Bank Rakyat Indonesia. Hasil dari penelitian ini menunjuk an bahwa nasabah menganggap penting semua atribut, terutama dimensi people atribut kepuasan pelayanan. Sedangkan hasil dari perhitungan nilai sikap Fishbein yang tertinggi, diperoleh Bank Mandiri dengan nilai 615.71.