Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Proses Bisnis Pada Fungsi Penjualan di PT Issu Medika Veterindo, Pharmaceutical, Animal Health Plant, Cisaranten, Bandung Timur
Innayah Nur Syahidah (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
PT Issu Medika Veterindo merupakan perusahaan farmasi Indonesia yang melakukan produksi, pengemasan, dan pemasaran produk-produk kesehatan hewan yang berdiri pada tahun 2013. Sebagai perusahaan yang belum lama berdiri, PT Issu Medika Veterindo tentu saja memerlukan usaha lebih untuk mampu besaing dalam memeroleh kepercayaan pelanggan. Artinya sangat penting bagi perusahaan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun dalam pelaksanaannya terdapat beberapa kendala yang dialami perusahaan seperti terlambatnya pengiriman pesanan dari waktu yang ditentukan serta ketidaksesuaian jumlah barang yang diterima pelanggan dengan jumlah barang yang dipesan. Selain itu terdapat pengendapan pesanan yang tidak terealisasi sehingga menimbulkan pertanyaan bagi pelanggan tentang pesanannya yang tidak juga diterima. Permasalahan yang terjadi berulang-ulang seperti itu perlu diselesaikan agar tidak berdampak buruk bagi perusahaan dalam jangka waktu tertentu. Dan cara yang sesuai adalah dengan menganalisis proses bisnis yang diterapkan perusahaan untuk mengetahui penyebab dari masalah tersebut, sehingga dapat dicari solusinya. Untuk melakukan analisis data, metode yang digunakan adalah metode analisis kinerja dan pengalaman individual serta perilaku institusi melalui tiga proses identifikasi, yaitu proses kategorisasi, prioritas dan penentuan kelengkapan bedasarkan tiga dimensi proses bisnis yaitu entities, product, dan activities. Dari analisis tersebut diperoleh hasil bahwa hubungan antar-bagian (entities) dalam menjalankan proses penjualan selain pada bagian gudang-perencanaan dan pengiriman-marketing data sudah berjalan dengan baik, kemudian objek dalam proses penjualan selain pada bagian marketing data, gudang, dan perencanaan sudah baik, serta aktivitas dalam proses penjualan hampir seluruhnya sudah memanfaatkan teknologi namun belum optimal. Selain itu terdapat aktivitas yang masih dapat disederhanakan sehingga belum efisien. Selanjutnya fenomena keterlambatan dan ketidaksesuaian jumlah dalam pengiriman produk yang terjadi pada perusahaan berawal dari proses gudang yang kacau, sehingga memengaruhi proses lainnya, khususnya untuk bagian perencanaan dan bagian marketing, dan fenomena pengendapan pesanan disebabkan kelemahan proses pendataan pada bagian marketing data. Kata kunci: Proses Bisnis, Proses Penjualan.
Ringkasan Alternatif
PT Issues Medika Indonesia Veterindo is a pharmaceutical company that is doing the production, packaging, and marketing of animal health products, established in 2013. As the company recently established, PT Issues Medika Veterindo of course require more effort to be able to besaing in acquiring customer trust , That is very important for the company to always provide the best services to meet customer needs. However, in practice there are some constraints experienced by companies such as delayed delivery of orders than the specified time and the discrepancy amount of goods received customer with the amount of goods ordered. In addition there is precipitation unrealized order that raises questions about orders for customers who are not well received. Problems that occur over and over again as it needs to be resolved so as not to adversely affect the company within a specified period. And appropriate way is to analyze the business processes applied by the company to determine the cause of the problem, so as to find a solution. To perform data analysis, the method used is the method of performance analysis and individual experience and institutional behavior through three identification process, namely the process of categorization, prioritization and determination of completeness bedasarkan three-dimensional business process that entities, products, and activities. From this analysis showed that the relationship between the parts (entities) in addition to running the sales process at the warehouse-planning and delivery-marketing data is going well, then the object in the sales process other than at the marketing data warehouse, and planning is already well , as well as activity in the sales process is almost entirely already utilizing the technology but not optimal. In addition there are activities that can still be simplified so as not efficient. Furthermore, the phenomenon of delay and discrepancy in the number of product delivery that occurs in the company begins the process of chaotic warehouses, thus affecting other processes, especially for planning and marketing, and the phenomenon of sedimentation caused by the weakness of the data collection process orders on the marketing data. Keywords: Business Process, Sales Process.