Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Revitalisasi Pelatihan Sumber Daya Manusia Dan Kompetensi Berpengaruh Terhadap Kinerja Karyawan Pada Unit Finance Billing Collection Center PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung
Dedeh Kusnendah (2011) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini dilakukan di unit FBCC PT Telkom Bandung. Fenomena yangbr /
terjadi adalah kurang efektifnya pelatihan padahal pelatihan memiliki pengaruh yangbr /
besar terhadap peningkatan kompetensi dan kinerja karyawan. Tujuan dari penelitianbr /
ini adalah untuk mengetahui revitalisasi pelatihan SDM, kompetensi, dan kinerjabr /
karyawan di Unit FBCC PT Telkom Bandung serta untuk mengetahui besarnyabr /
pengaruh revitalisasi pelatihan SDM dan kompetensi terhadap kinerja karyawan dibr /
Unit Finance Billing Collection Center PT Telekomunikasi Indonesia Bandung.br /
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey denganbr /
pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini sebanyak 60br /
orang karyawan sebagai sampel dengan teknik penarikan sampel menggunakanbr /
stratified random sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara,br /
kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Metode analisis menggunakan analisis jalur,br /
korelasi Pearson Product Moment, koefisien determinasi, uji t dan uji f hipotesisbr /
dengan menggunakan program SPSS for windows 17.0 version.br /
Hasil penelitian menunjukkan bahwa revitalisasi pelatihan SDM hasilnyabr /
mendapatkan presentase yang paling rendah. Terdapat beberapa faktor sepertibr /
pelaksanaan program pelatihan, kewajiban pelatihan, dan hasil kerja pelatihan yangbr /
perlu dioptimalisasi agar menunjukkan hasil yang lebih baik lagi seperti faktorbr /
pengetahuan. Sedangkan kompetensi menunjukkan hasil yang sudah baik, terdapatbr /
beberapa faktor seperti pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja. Tetapi factorbr /
keterampilan dan sikap kerja masih ada pada presentase yang paling bawah, sehinggabr /
perlu dioptimalisasi lagi. Dan yang terakhir kinerja karyawan menunjukkan ada satubr /
factor yang kurang baik yaitu kuantitas kerja yang perlu dioptimalisasikan lagi.br /
Besarnya konribusi atau pengaruh dari revitalisasi pelatihan SDM dan kompetensibr /
terhadap kinerja karyawan pada unit FBCC sebesar 49,7%, sedangkan sisanya 50,3%br /
dipengaruhi faktor lain yaitu kuantitas kerja, beban kerja dan lainnya.
Ringkasan Alternatif
The research was conducted at the unit FBCC PT Telkom Bandung. Thebr /
phenomenon that occurs is the lack of effective training when the training has abr /
significant influence on improving the competence and performance of employees.br /
The purpose of this study was to determine the revitalization of the human resourcebr /
training, competence, and performance of employees in Unit FBCC PT Telkombr /
Bandung and to know the magnitude of the effect of revitalization training of humanbr /
resources and competencies to the performance of employees in the Finance Unitbr /
Billing Collection Center PT Telekomunikasi Indonesia, Bandung.br /
The method used in this research is method survey with descriptive approachbr /
and verifikatif. The unit of analysis in this study as many as 60 employees as a samplebr /
with a sampling technique using a stratified random sampling. The technique ofbr /
collecting data using interviews, questionnaires, observation, and documentation.br /
Methods of analysis using path analysis, Pearson Product Moment correlation,br /
coefficient of determination, f t test and test hypotheses using SPSS for windowsbr /
version 17.0.br /
The results showed that the revitalization of the training of human resourcesbr /
to get the result that the lowest percentage. There are several factors such as thebr /
implementation of training programs, training obligations, and the work that needs tobr /
be optimized so that the training showed better results as the knowledge factor. Whilebr /
the competence show good results already, there are several factors such asbr /
knowledge, skills and work attitude. But the skills and work attitude factors still existbr /
at the lowest percentage, so it needs to be optimized again. And the last performancebr /
of employees indicate that there is an unfavorable factor is the quantity of work thatbr /
needs to be optimized again. Konribusi magnitude or effect of revitalizing humanbr /
resource training and competency of employees in the unit FBCC performance ofbr /
49.7%, while the remaining 50.3% of other factors influenced the quantity of work,br /
workload and others.