Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (SIM PPTSP) Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Masyarakat Dan Image Pemkot Cimahi
Yopi Eka Setiawan (2011) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Sistem Informasi Manajemen Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu (SIMbr /
PPTSP) adalah kegiatan penyelenggaraan perizinan yang proses pengelolaannyabr /
mulai dari tahap permohonan sampai ke tahap terbitnya dokumen dilakukan dalambr /
satu tempat. Tujuan penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu adalah untukbr /
meningkatkan kualitas layanan publik, untuk memberikan akses yang lebihh luasbr /
kepada masyarakat untuk memperoleh pelayanan publik, untuk terwujudnyabr /
pelayanan publik yang cepat, murah, mudah, transparan, dan untuk meningktakanbr /
hak- hak masyarakat terhadap pelayanan publik sehingga masyarakat merasa puasbr /
dengan adanya SIM PPTSP .br /
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan kuantitatif,br /
teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi langsung di masyarakatbr /
Kota Cimahi. Data primer ini didapatkan melalui teknik-teknik observasi,br /
wawancara, kuesioner, dokumentasi, dan analisis data dengan menggunakanbr /
pengolahan data menggunakan program SPSS 18.0 For Windowsbr /
Hasil penelitian menunjukkan bahwa hubungan antara analisis sistembr /
informasi manajemen terpadu satu pintu yang makin baik cenderung diikuti denganbr /
peningkatan kepuasaan. Kemudian hubungan antara sistem informasi manajemenbr /
pelayanan perizinan terpadu satu pintu memberikan pengaruh besar dalambr /
meningkatkan image perusahaan, dan image perusahaan dipengaruhi oleh kepuasaanbr /
masyarakat ini diikiti dengan penilaian positif yang diberikan oleh masyarakat kepadabr /
Pemkot cimahi. Dengan demikian hasil analisis dari sistem informasi manajemenbr /
pelayanan perizinan terpadu satu pintu di Pemkot Cimahi yang semakin membaikbr /
telah memberikan pengaruh terhadap kepuasan masyarakat dan juga image Pemkotbr /
Cimahi.
Ringkasan Alternatif
Licensing Services Management Information System Integrated Single Windowbr /
(PPTSP SIM) is an activity that permits the implementation of the managementbr /
process from application stage to the stage of the publication of the document is donebr /
in one place. Objectives of the integrated one-stop service is to improve the quality ofbr /
public services, to provide broad access lebihh to the community to obtain publicbr /
services, for the realization of public service that is fast, cheap, easy, transparent,br /
and to drive the rate peoples' rights to public services so thatcommunities arebr /
satisfied with the SIM PPTSP.br /
The method used in this study is qualitative and quantitative techniques of databr /
collection is done by direct observation in the community Cimahi. These primarybr /
data obtained through the techniques of observation, interviews, questionnaires,br /
documentation, and data analysis using data processing using SPSS18.0 Forbr /
Windowsbr /
Results showed that the relationship between the analysis of integratedbr /
management information system is the better one door tends to be followed by anbr /
increase in satisfaction. Then the relationship between management informationbr /
system integrated one-stop licensing service provides great influence in improvingbr /
the corporate image and corporate image is influenced by this society diikitibr /
satisfaction with the positive assessment given by the community to the Citybr /
Government cimahi.Thus the results of the analysis of management informationbr /
systems integrated one-stop licensing service in municipal government is gettingbr /
better Cimahi have an impact on people's satisfaction and also the image Cimahibr /
municipal government.