Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Analisis Tingkat Kecerdasan Emosional Karyawan Di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Garut
Siti Kamaliah (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini membahas mengenai analisis tingkat kecerdasan emosional karyawan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Garut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar tingat kecerdasan emosi karyawan dan apakah terdapat perbedaan tingkat kecerdasan emosional karyawan berdasarkan data demografi yaitu jenis kelamin, usia dan latar belakang pendidikan terakhir setiap karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah menggunakan sumber primer dan sekunder. Sumber primer berupa hasil kuesioner. Sedangkan sumber sekunder meliputi literatur kepustakaan melalui buku-buku, data perusahaan, internet dan data yang berhubungan dengan objek penelitian. Populasi penelitian ini adalah karyawan Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Garut. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling jenuh yaitu sebanyak 104 responden. Sampling jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Berdasarkan hasil deskriptif tingkat kecerdasan emosional karyawan di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Garut adalah berada dalam kategori baik dan sangat baik. Tingkat kecerdasan emosional karyawan tersebut dilihat dari lima dimensi yaitu dimensi kesadaran diri, pengaturan/pengendalian diri, motivasi, empati, dan keterampilan sosial. Hasil rata-rata kelima dimensi tersebut berada pada interval 3,01-4,00 dan 4,10-5,00. Berdasarkan hasil tersebut dapat diketahui bahwa karyawan di KPP Pratama Garut memiliki tingkat kecerdasan emosioanal yang baik atau tinggi. Kemudian menurut hasil uji beda Independent Sample T-test data demografi dengan kategori jenis kelamin menyatakan bahwa Ho diterima. Hal ini terbukti dengan nilai sig. kategori berada pada nilai >0.05. Berdasarkan hasil tersebut dapat diketahui bahwa tidak terdapat perbedaan tingkat kecerdasan emosional karyawan berdasarkan jenis kelamin. Selanjutnya, berdasarkan hasil uji beda One Way ANOVA data demografi dengan kategori usia menyatakan bahwa Ho diterima. Namun, untuk kategori pendidikan terakhir hasil uji beda One Way ANOVA menyatakan Ha diterima dan Ho ditolak. Hal ini berarti terdapat perbedaan tingkat kecerdasan emosional berdasarkan pendidikan terakhir. Kata Kunci: Empati, Kesadaran Diri, Keterampilan Sosial, Motivasi, Pengendalian Diri.
Ringkasan Alternatif
This study discusses the analysis of emotional intelligence of employees at Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Garut. The purpose of this study is to determine the extent of the emotional intelligence of employees and whether there are differences in the level of emotional intelligence of employees based on demographic such as: gender, age and the last of educational background. The method used is descriptive. Data collection techniques is using primary and secondary sources. The primary source of the form of the questionnaire. While the secondary sources include books, corporate data, the Internet and the data associated with the object of research. The study population was employees of KPP Pratama Garut. The sampling technique in this study are saturated sampling technique as many as 104 respondents. Sampling is saturated sampling technique when all members of the population used as a sample. Based on the results of the descriptive level of emotional intelligence of employees at the KPP Pratama Garut is located in a good and excellent categories. The level of emotional intelligence of employees is seen from five dimensions of self-awareness, regulation / self-control, motivation, empathy, and social skills. Average yield of five dimensions is in the interval from 3.01 to 4.00 and from 4.10 to 5.00. Based on these results it can be seen that the employees at KPP Pratama Garut has a good level of intelligence or higher. Then, according to the different test results of Independet T-test and One-Way ANOVA demographic data with the categories of sex, age and educational background of the last states that Ho is accepted. This was proven with sig. category is at a value> 0.05. Based on these results it can be seen that there is no difference in the level of emotional intelligence of employees based on gender. Furthermore, based on the results of different test One Way ANOVA demographic data by age category stating that Ho is accepted. However, for the latter category of educational test results depending One Way ANOVA stated Ha is accepted and Ho rejected. This means that there are differences in the level of emotional intelligence based on the latest education. Keywords: Empathy, Self Awareness, Social Skill, Motivation, Self Control.