Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan & parsial variabel harga, pelayanan dan fasilitas terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan jasa Hobi Wisata Tour & Travel Jember, penelitian ini menggunakan sampel 60 responden. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas menggunakan korelasi product moment pearson dan uji reliabilitas menggunakan alpha concbach sebagai alat uji instrumen data. Serta menggunakan uji asumsi klasik dan uji hipotesis, analisa data menggunakan regresi linier berganda. Data diolah menggunakan program SPSS.17.0 for windows. Hasil daripada penelitian ini adalah (1) diketahui bahwa nilai Fhitung dalam penelitian ini adalah sebesar 38,904 dengan nilai signifikasi sebesar 0,000 sedangkan nilai Ftabel untuk F(4;55;5%) adalah sebesar 2,5397. Sehingga dapat dibandingkan bahwa nilai Fhitung lebih besar daripada Ftabel, dan nilai signifikasi kurang dari 0,05, maka variabel harga, pelayanan dan fasilitas berpengaruh secara simultan terhadap keputusan konsumen jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember. Hasil uji t, hanya variabel pelayanan yang memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen jasa biro perjalanan wisata Hobi Wisata Tour & Travel Jember.

The purpose of this study was to determine the effect of simultaneous and partially variable rates, services, facilities and promotion of the consumer's decision to use the services of travel agents Hobi Travel Tour & Travel Jember. The population in this study is a population in this study is that consumers who use the services Hobbies Travel Tour n Travel Jember, this study used a sample of 60 respondents. Test equipment used in this study is to test the validity of using the Pearson product moment correlation and reliability testing using alpha concbach as a test instrument data. As well as using the classical assumption and hypothesis testing, analysis of data using multiple linear regression. The data were processed using SPSS.17.0 program for windows. The results of this research are (1) it is known that the value of F calculated in this study is equal to 38.904 with a significance value of 0.000 while the value of F table for F (4; 55; 5%) is equal to 2.5397. So it can be compared to that calculated F value is greater than the F table, and a significance value of less than 0.05, then the variable price, service, facilities simultaneously influence the consumer's decision travel bureau Hobi Travel Tour & Travel Jember. The results of the t test, only service variable that has significant influence on consumer decisions travel bureau Hobi Travel Tour & Travel Jember.

http://digilib.unmuhjember.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=umj-1x-dinoanggaw-2281