Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Aplikasi project manajement monitoring dengan pendekatan framework etom di rektorat enterprise and business service pt.telekomunikasi indonesia tbk
Mellanda Noselan Ciptadi NIM. (2015) | Skripsi | Teknik Informatika
Bagikan
Ringkasan
PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. tercermin dari struktur organisasi perusahaan yang mengacu pada best practice industri telekomunikasi kelas dunia dan penerapan customer centric organization. Secara umum, rantai nilai yang dilakukan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. meliputi proses Key Value Creation, Functional Support, Product Owner, Delivery Channel Service, dan Customer yang menjadi target pemasaran produk dan jasa telekomuikasi. Bisnis organisasi perusahaan semakin lama semakin berkembang. PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk. khususnya di divisi direktorat EBIS (Enterprise and Business Service) belum memiliki sebuah sistem yang dapat meminimalisir. Tugas-tugas penting yang sekarang lebih sering disebut sebagai project, masih berjalan tanpa pengawasan. Banyak project yang sudah melewati masa kontrak, order yang sudah diinput tidak dilanjutkan bahkan sampai project yang hanya menjadi wacana tanpa ada eksekusi. Pengawasan dianggap sangat penting demi tercapainya tujuan. Framework eTOM adalah salah satu jenis framework yang sering digunakan sebagai acuan dalam pembentukan proses bisnis berstandar internasional bagi perusahaan penyedia jasa (Service Provider) telekomunikasi yang dikembangkan oleh Tele Management Forum (TM Forum). Framework eTOM ini terdiri dari elemen proses standar yang memudahkan perusahaan telekomunikasi dalam meracang maupun merancang ulang proses bisnis dengan konsistensi dan kualitas yang tinggi dalam menciptakan proses bisnis yang end-to-end sehingga sesuai dengan struktur organisasi perusahaan yang memberikan perhatian utama terhadap pelanggan.
Ringkasan Alternatif
PT. Telecommunications Indonesia Tbk. reflected in the company's organizational structure refers to the telecommunications industry best practices and implementation of world - class customer centric organization. In general, the value chain by PT. Telecommunications Indonesia Tbk. includes the Key Value Creation, Functional Support, Product Owner, Delivery Channel Service, and Customer targeted telekomuikasi marketing products and services. Business organizations are increasingly growing company. PT. Telecommunications Indonesia Tbk. especially in the division directorate EBIS (Enterprise and Business Services) does not yet have a system that can minimize. Important tasks are now more commonly referred to as the project, still running unattended. Many projects that have been through a period of the contract, the order that has been inputted not continued even until the project is only a discourse without any execution. Supervision is considered very important for the achievement of objectives. ETOM framework is one type of framework that is often used as a reference in the creation of an international standard for business process services provider (Service Provider) telecommunications developed by Tele Management Forum (TM Forum). ETOM framework is composed of elements of the standard process that allows telecommunications companies in had designed and redesigning business processes with consistency and high quality in creating business processes end-to-end so that in accordance with the company's organizational structure that gives particular attention to the customer.