PT Pupuk Kujang merupakan salah satu Badan Usaha Milik Negara,br / dimana aktivitas bisnisnya terbilang kompleks. Sehingga membutuhkan sebuahbr / sistem informasi yang terintegrasi penuh yang dapat mendukung aktivitas bisnis.br / Salah satu software yang merupakan bagian dari sistem informasi yangbr / mendukung aktivitas bisnis PT Pupuk Kujang adalah dengan penggunaanbr / software berlisensi. Namun, penggunaan software berlisensi ini pun tidakbr / sembarangan. Artinya selalu ada audit secara berkala dari pihak vendor.br / Masalahnya adalah terkadang terjadi penyalahgunaan software berlisensi olehbr / beberapa komputer client yang ada di PT Pupuk Kujang. Misal, terjadinyabr / penyalahgunaan jumlah lisensi, dan terjadinya penggunaan software bajakan.br / Selain masalah tersebut, ada masalah lain terkait di bidang teknologi informasi dibr / lingkungan PT Pupuk Kujang. Yaitu sedikitnya staf technical support di Biro TIbr / PT Pupuk Kujang. Ini terkadang menyebabkan terjadinya kelambatanbr / penyelesaian masalah internal teknologi informasi di PT Pupuk Kujang. Sehinggabr / penulis melakukan penelitian terkait semua masalah ini dengan tujuan untukbr / membangun aplikasi Auditing Software Licensed dan Helpdesk yangbr / diintegrasikan ke dalam Enterprise Factory System. Diharapkan sistem auditbr / software yang dibangun penulis bisa bermanfaat untuk pelacakan ataubr / pengidentifikasian awal pnggunaan software berlisensi sebelum dilakukannyabr / audit ulang oleh pihak vendor. Selain itu, sistem audit software berlisensi yangbr / dibangun penulis bisa digunakan untuk pendukung keputusan akan jenis danbr / jumlah software licensed yang lebih dibutuhkan PT Pupuk Kujang. Sedangkanbr / untuk Helpdesk System diharapkan bisa mengefisiensikan penanganan masalahbr / teknis di bidang teknologi informasi di PT Pupuk Kujang.br / Dalam pengumpulan data untuk penelitian ini, penulis menggunakanbr / metode observasi berhubung tidak terdapatnya dokumentasi sama sekali terkaitbr / kedua masalah ini. Sedangkan metode pengembangan sistem yaitu dengan modelbr / prototipe. Adapun perangkat lunak yang mendukung terimplementasinya sistembr / yang dibangun penulis ini, utamanya membutuhkan Java Virtual Machine (JVM),br / dan untuk perangkat lunak lainnya seperti Oracle sebagai aplikasi basisdata, danbr / Apache Tomcat untuk aplikasi web server.br / Hasil dari pembangunan kedua sistem ini yaitu, PT Pupuk Kujang punbr / kini memiliki dokumentasi pribadi terkait masalah penggunaan software licensed,br / dan penanganan masalah teknis teknologi informasi menjadi lebih efisien.

PT Pupuk Kujang is one of government corporation where the businessbr / process is complex. So, needs a full integrated information system have ability tobr / support the business process. One software part of information system supportsbr / PT Pupuk KujangÂ’s business process is software licensed usage. But, this usagebr / software licensed has rules. ItÂ’s meant there is always audit frequently from thebr / vendor. The problemÂ’s sometimes happen missing usage software licensed bybr / some computer clients in PT Pupuk Kujang. In example, occur missing usagebr / number of license, and usage pirate software. Beside that, thereÂ’s another problembr / in information technology segment in PT Pupuk Kujang. ThatÂ’s a small number ofbr / technical support in Biro TI PT Pupuk Kujang. It sometimes has effects occurringbr / delay in troubleshooting information technology in PT Pupuk Kujang. So, thebr / writer making researches based on all this problem to build an application ofbr / Auditing Software Licensed and Helpdesk that integrated into Enterprise Factorybr / System. The writer hopes this Auditing Software Licensed System has benefit tobr / tracking or first identifying of usage software licensed before does re-audit bybr / vendor. Beside that, this Auditing Software Licensed System has ability tobr / making support decision what kind of software licensed and how many licensebr / that more necessary by PT Pupuk Kujang. And for Helpdesk System has ability tobr / makes efficiency in troubleshooting information technology in PT Pupuk Kujang.br / In data collecting for this research, the writer uses observation methodbr / because no documentation for this problems. And for system developmentbr / method, the writer uses prototype model. Other software support implementing ofbr / this two systems, the major needs Java Virtual Machine (JVM) and for the othersbr / such as Oracle for database application, and Apache Tomcat for web serverbr / application.br / The result of this research is PT Pupuk Kujang recently has personalbr / documentation for usage software licensed and making efficiency forbr / troubleshooting information technology in PT Pupuk Kujang.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-imadewirat-26222