Kebutuhan akan layanan akademik yang berkualitas pada perguruan tinggi, penerapan sumber daya teknologi informasi serta pemanfaatan sumber daya manusia merupakan mutlak diperlukan, namun demikian dibutuhkan suatu pengelolaan serta evaluasi terhadap sumber daya layanan akademik agar selaras dengan tujuan proses rencana strategi perguruan tinggi. Evaluasi penelitian ini menggunakan kerangka kerja COBIT ( Control Objective for Information and Related Technology ) 5 Pocess Assessment Model (PAM), melalui proses pemetaan berdasarkan objek tata kelola kemudian diturunkan kepada tujuan dan relasi teknologi informasi serta dilanjutkan dengan pemilihan domain sesuai dengan topik penelitian, adapun domain yang di kaji anatara lain EDM04, APO07 dan BAI08. Studi terhadap sumber daya layanan akademik yang menggunakan teknologi informasi pada sebuah perguruan tinggi ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kapabilitas penerapan sumber daya layanan teknologi informasi dengan layanan akademik. Penelitian ini diawali dengan pengumpulan data guna mendapatkan proses sumber daya yang akan dianalisa tingkat kapabilitas menggunakan framework Cobit 5 PAM. Rata- rata tingkat kapabilitas proses berada di level 2. Adapun rekomendasi yang diberikan untuk usulan tatakelola sumber daya layanan akademik yang dihasilkan dengan mengacu pada ketentuan COBIT 5 PAM.

The need for academic service quality in higher education, the application of information technology resources and utilization of human resources is absolutely necessary, however, requires a management and evaluation of the resources of academic services to align with the purpose of the college's strategic plan process. The management evaluation using the COBIT framework (Control Objectives for Information and Related Technology) 5 pocess Assessment Model (PAM), through the process of governance mapping based object then lowered to the purpose and relationship as well as the information technology domain followed by the selection according to the research topic, as for domains were investigated among other things EDM04, APO07 and BAI08. Studies on the resources of academic services that use information technology at a university aims to determine the level of resources the application capabilities of information technology services to the academic services. This study begins with the collection of data in order to obtain the resources that will be analyzed using the framework COBIT capability level 5 PAM. The average level of process capability are in level 2 The recommendations given to the proposed governance of academic service resources generated with reference to the provisions of 5 COBIT PAM.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-agussevtia-34913