Sebagai BUMD yang telah lama berdiri, PDAM Tirtawening kota Bandung telah memanfaatkan peranan teknologi informasi dalam proses organisasinya. PDAM Tirtawening kota Bandung memiliki sistem dan teknologi informasi yang dibangun untuk mendukung aktifitas bisnis perusahaan yang sebagian besar telah terintegrasi. Teknologi informasi merupakan salah satu asset yang penting di PDAM Tirtawening kota Bandung karena, bidang teknologi informasi memberikan banyak manfaat dari sisi peningkatan produktivitas karyawan yang pada akhirnya berimbas kepada meningkatnya kinerja perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui capability level tata kelola IT di PDAM Tirtawening kota Bandung, dan untuk mendapatkan rekomendasi yang dapat diterapkan di perusahaan untuk meningkatkan nilai capability level sesuai dengan keinginan stakeholder. Dari hasil penilaian proses-proses TI terpilih sebanyak sepuluh proses, capability level tata kelola TI PDAM Tirtawening kota Bandung saat ini berada pada level satu atau Performed Process yang berarti proses telah diimplementasikan, namun pelaksanaannya belum diatur. Sedangkan target yang diinginkan perusahaan adalah level tiga atau Established Process, dimana proses telah diimplementasikan menggunakan proses tertentu yang telah ditetapkan, yang mampu mencapai outcome yang diharapkan. Hal tersebut dapat dicapai dengan membuat SOP ( Standard Operating Procedure ) untuk setiap proses terpilih yang disesuaikan dengan ketentuan yang terdapat dalam COBIT 5.

As a long established BUMD, PDAM Tirtawening kota Bandung has leveraged the role of information technology in the organization process. PDAM Tirtawening kota Bandung has systems and information technology that is built to support the business activities of a company that has been largely integrated. Information technology is one of the important assets in PDAM Tirtawening kota Bandung because, information technology provides many benefits to increase employee productivity and ultimately impact the company's improved performance. The purpose of this study was to determine the capability level of IT governance in PDAM Tirtawening kota Bandung, and to get recommendations that can be implemented in the company to increase the value of the capability level in accordance with the stakeholders wishes. the results from Assessment of selected IT processes as much as ten processes, IT governance capability level of PDAM Tirtawening kota Bandung currently at the level one or Performed Process, its means the process has been implemented, but the implementation has not been set. While the target company's capability level is level three or Established Process, where the process has been implemented using a specific process that has been established, which is able to achieve the outcomes expected. This can be achieved by making the SOP (Standard Operating Procedure) for each selected process adapted to the provisions contained in COBIT 5.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-annadaraan-35520