Perusahaan yang besar dan hebat selalu membangun hubungan yang sangat kuat denganbr / pelanggannya, salah satunya dengan mengaplikasikan konsep customer relationshipbr / management di dalam strategi bisnisnya. Pelanggan merupakan aset yang sangat berharga bagibr / setiap perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan berusaha untuk menjaga loyalitas pelangganbr / karena dengan adanya pelanggan yang loyal akan berdampak terhadap keberlanjutan daribr / pembelian mereka terhadap suatu produk dan jasa pada perusahaan tertentu serta kesediaanbr / melakukan rekomendasi produk atau jasa kepada pihak-pihak lain. Keunggulan ini menjadikanbr / perusahaan untuk merancang dan membangun sebuah strategi bisnis yang dapat menciptakanbr / loyalitas pelanggan melalui produk atau pun jasa yang ditawarkan, tetapi pada saat inibr / perusahaan masih kurang mengenal pelanggan secara lebih detil.br / Dibangun tahun 1994 dengan perancang dari PT. Taise Jepang dan selesai pada tahunbr / 1996, lokasi Lapangan golf Palmhill sangat strategis hanya berjarak 2 km dari jalan tol Jagorawi.br / Pada Januari 2011 PalmHill berpindah kepemilikan dari PT Taise Jepang ke PT Sentul Golfbr / Utama. PT SGU membutuhkan sebuah sistem informasi yang dapat mengelola hubungan antarabr / perusahaan dengan pelanggan dan mengaplikasikan konsep customer relationship managementbr / (CRM) agar dapat diimplementasikan dan digunakan oleh staff di PT SGU.br / Penerapan konsep CRM dalam kegiatan bisnis pada perusahaan ini diharapkan dapatbr / meningkatkan jumlah pelanggan dalam bertransaksi dengan cara mengaplikasikan konsep CRMbr / pada sistem informasi yang dibangun.

The best and biggest company is always build a strong relationship to their customers,br / and one of way is applying customer relationship management concept in their businessbr / strategic. Customer is a valuable asset for each company. Because of that, the company trying tobr / maintain customerÂ’s loyalty because it can impact on sustainable of purchase or use of them to abr / product or services in a certain company. This advantages makes the company to design andbr / build some strategy that can creating a customer loyalty, through on a product or a services thatbr / offered. But now the company still less familiar to their customer in detail.br / Palm Hill Golf is developed in 1994, design by PT. Taise Jepang and finished in 1996,br / the location of Palm Hill Golf very strategic within 2 km from JagorawiÂ’s toll road. On Januarybr / 2011 the ownership of Palm Hill is moved from PT. Taise Jepang to PT. Sentul Golf Utamabr / (SGU).br / PT. SGU needs an information system that can handle a relations between the companybr / and member, to apply customer relationship managementÂ’s concept that can be implementedbr / and be used by PT SGUÂ’s employees.br / Application CRMÂ’s concept on business activity in the company are to be expected tobr / increase number of customers in transaction by apllying a CRM concept on information systembr / that built in.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-widyapramu-27036