Logo Eventkampus
Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Dampak Produk House Brand Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mini Market Yomart Cabang Garuda Bandung (survei pada konsumen minimarket cabang garuda bandung)
Arthur Pagirik (2011) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
House brand atau dikenal juga dengan nama private label brand, adalah produkproduk yang dihasilkan oleh suatu group account dengan brand mereka sendiri, dan didistribusikan di outlet mereka. Sedangkan loyalitas pelanggan, jika seseorang pelanggan dikatakan setia atau loyal apabila pelanggan tersebut menunjukkan perilaku pembelian secara teratur atau terdapat suatu kondisi dimana mewajibkan pelanggan membeli paling sedikit dua kali dalam selang waktu tertentu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan responden mengenai produk house brand, loyalitas konsumen dan seberapa besar dampak produk house brand terhadap loyalitas konsumen pada minimarket Yomart cabang garuda, Bandung Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini berjumlah 1254 pengujung, dan tehnik penarikan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan teknik pengambilan simple random sampling (simple sederhana) sehingga diperoleh 93 pelanggan sebagai sampel. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier sederhana, korelasi productmoment pearson, method of succesive interval (MSI) dan koefisien determinasi, serta uji t dengan menggunakan bantuan SPSS 17.0 for windows. Hasil yang diperoleh bahwa house brand mempunyai hubungan yang positif terhadap loyalitas konsumen yaitu dengan korelasi sebesar 0,564. dan apabila dilihat pada tabel koefisien korelasi (tabel 4.45) memiliki derajat hubungan yang sedang. Sedangkan besar dampak house brand terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,564 atau 31,9%, sementara sisanya sebesar 68,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar produk house brand yang tidak diteliti oleh penulis seperti: (1) suasana toko, (2) kualitas pelayanan terhadap konsumen, (3) Persaingan yang semakin ketat dalam bisnis yang sama, yang diukur dengan menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil perhitungan uji hipotesis diperoleh bahwa t hitung lebih besar dari pada t tabel (6,522 > 1,99), maka dengan demikian Ho ditolak dan terdapat dampak yang signifikan antara house brand terhadap loyalitas konsumen dengan arah hubungan positif. Dengan demikian dapat disimpulkan apabila produk house brand baik maka loyalitas konsumen akan semakin baik
Ringkasan Alternatif
House brand or also known as private label brands, are products produced by a group of accounts with their own brand, and distributed at their outlets. Meanwhile, customer loyalty, if someone is faithful or loyal customers say it shows the behavior if the customer purchases regularly or have a condition which requires that customers purchase at least two times within a certain time interval. The purpose of this research is to know responder comments about the house brand products, consumer loyalty and how big the house brand products impact on consumer loyalty to the Yomart minimarket garuda branch, Bandung The method used in this research is descriptive method with quantitative approach. The population of this study amounted to the end of 1254, and sampling techniques use probability sampling technique with the technique of simple random sampling (simple simple) that gained 93 customers in the sample. Method of analysis using simple linear regression analysis, Product-Moment correlation Pearson, Method of Succesive Interval (MSI) and the coefficient of determination, as well as t test using SPSS 17.0 for windows. The result that the house brand has a positive relationship to the loyalty of customers, with a correlation of 0.564. and when seen in the table of correlation coefficients (table 4:45) has a degree of relationship that is. While the major impact of house brand of consumer loyalty of 0.564 or 31.9%, while the rest equal to 68,1% influenced by other factors outside the house brand products that are not examined by authors such as: (1) atmosphere of the store, (2) quality service to consumers, (3) the tight competition in the same business, as measured by using the formula coefficient of determination. The calculation result obtained by testing the hypothesis that t is greater than the t table (6.522> 1.99), then Ho is rejected and thus there is a significant impact between the house brand of consumer loyalty to the direction of a positive relationship. It can be concluded if the house brand product is good then will get better customer loyalty
Sumber