Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Dampak Produk House Brand Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Mini Market Yomart Cabang Garuda Bandung (survei pada konsumen minimarket cabang garuda bandung)
Arthur Pagirik (2011) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
House brand atau dikenal juga dengan nama private label brand, adalah produkproduk
yang dihasilkan oleh suatu group account dengan brand mereka sendiri, dan
didistribusikan di outlet mereka. Sedangkan loyalitas pelanggan, jika seseorang
pelanggan dikatakan setia atau loyal apabila pelanggan tersebut menunjukkan perilaku
pembelian secara teratur atau terdapat suatu kondisi dimana mewajibkan pelanggan
membeli paling sedikit dua kali dalam selang waktu tertentu. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui tanggapan responden mengenai produk house brand, loyalitas
konsumen dan seberapa besar dampak produk house brand terhadap loyalitas konsumen
pada minimarket Yomart cabang garuda, Bandung
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan
pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian ini berjumlah 1254 pengujung, dan tehnik
penarikan sampel menggunakan teknik probability sampling dengan teknik pengambilan
simple random sampling (simple sederhana) sehingga diperoleh 93 pelanggan sebagai
sampel. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier sederhana, korelasi productmoment
pearson, method of succesive interval (MSI) dan koefisien determinasi, serta uji t
dengan menggunakan bantuan SPSS 17.0 for windows.
Hasil yang diperoleh bahwa house brand mempunyai hubungan yang positif
terhadap loyalitas konsumen yaitu dengan korelasi sebesar 0,564. dan apabila dilihat pada
tabel koefisien korelasi (tabel 4.45) memiliki derajat hubungan yang sedang. Sedangkan
besar dampak house brand terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,564 atau 31,9%,
sementara sisanya sebesar 68,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar produk house
brand yang tidak diteliti oleh penulis seperti: (1) suasana toko, (2) kualitas pelayanan
terhadap konsumen, (3) Persaingan yang semakin ketat dalam bisnis yang sama, yang
diukur dengan menggunakan rumus koefisien determinasi. Hasil perhitungan uji hipotesis
diperoleh bahwa t hitung lebih besar dari pada t tabel (6,522 > 1,99), maka dengan
demikian Ho ditolak dan terdapat dampak yang signifikan antara house brand terhadap
loyalitas konsumen dengan arah hubungan positif. Dengan demikian dapat disimpulkan
apabila produk house brand baik maka loyalitas konsumen akan semakin baik
Ringkasan Alternatif
House brand or also known as private label brands, are products
produced by a group of accounts with their own brand, and distributed at their
outlets. Meanwhile, customer loyalty, if someone is faithful or loyal customers say
it shows the behavior if the customer purchases regularly or have a condition
which requires that customers purchase at least two times within a certain time
interval. The purpose of this research is to know responder comments about the
house brand products, consumer loyalty and how big the house brand products
impact on consumer loyalty to the Yomart minimarket garuda branch, Bandung
The method used in this research is descriptive method with quantitative
approach. The population of this study amounted to the end of 1254, and
sampling techniques use probability sampling technique with the technique of
simple random sampling (simple simple) that gained 93 customers in the sample.
Method of analysis using simple linear regression analysis, Product-Moment
correlation Pearson, Method of Succesive Interval (MSI) and the coefficient of
determination, as well as t test using SPSS 17.0 for windows.
The result that the house brand has a positive relationship to the loyalty of
customers, with a correlation of 0.564. and when seen in the table of correlation
coefficients (table 4:45) has a degree of relationship that is. While the major
impact of house brand of consumer loyalty of 0.564 or 31.9%, while the rest equal
to 68,1% influenced by other factors outside the house brand products that are
not examined by authors such as: (1) atmosphere of the store, (2) quality service
to consumers, (3) the tight competition in the same business, as measured by
using the formula coefficient of determination. The calculation result obtained by
testing the hypothesis that t is greater than the t table (6.522> 1.99), then Ho is
rejected and thus there is a significant impact between the house brand of
consumer loyalty to the direction of a positive relationship. It can be concluded if
the house brand product is good then will get better customer loyalty