Penelitian ini dilakukan karena dilatar belakangi oleh adanya pengguna pelayanan Sistem Informasi Perizinan yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan perizinan terhadap masyarakat. Penelitian ini difokuskan sampai sejauhmana terlaksananya Efektivitas Bandung One Stop Service (Boss) dalam meningkatkan pelayanan perizinan kepada publik. Teori yang digunakan dalam penyusunan penelitian ini adalah teori efektivitas organisasi dari Richad M Steers. Teori Richad M Steers dalam penyusunan penelitian ini terdiri dari tiga indikator, yaitu pencapaian tujuan, integrasi dan adaptasi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif atau teknik pengumpulan data yang dilalukan dalam penelitian ini adalah melalui studi pustaka, studi lapangan dan observasi non partisipan serta dengan melakukan wawancara dan dokumentasi, informan dalam penelitian ini adalah aparatur Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bandung dengan menggunakan teknik sampling purposive dan masyarakat dengan menggunakan teknik purposive accidental. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa pelayanan informasi perizinan melalui sistem informasi Boss di BPPT Kota Bandung sudah berjalan tetapi belum maksimal, sehingga tedapat beberapa kendala yang dihadapi. Kendala yang dihadapi Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bandung tersebut yaitu kurangnya sumber daya manusia yang ahli untuk mempergunakan sarana teknologi yang tersedia guna menunjang terlaksananya efektivitas sistem informasi perizinan dalam meningkatkan pelayanan publik di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bandung. Selain itu, masih lamanya waktu perizinan dan komunikasi antara aparatur dengan masyarakat belum sepenuhnya terlaksana dengan baik karena kurangnya sosialisasi. Menghadapi kendala tersebut, maka Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Kota Bandung seharusnya mencari dan menyaring tenaga ahli yang dapat menggunakan sarana teknologi khususnya di bidang komputerisasi. Kepala BPPT juga harus lebih memperhatikan kinerja aparatur terutama yang terkait perizinan melalui sistem Boss dan harus memperbaiki komunikasi yang lebih baik, agar tidak terjadi kesalahpahaman antara aparatur BPPT Kota Bandung dengan masyarakat yang sedang membuat perizinan dalam menunjang keberhasilan Pelayanan Informasi Perizinan melalui Sistem Informasi Bandung One Stop Service (Boss)

The research was done because the background by the users of Information Systems Licensing service which aims to improve permit services to the public. This research is focused to the extent of implementation of Bandung Efektivitas One Stop Service (Boss) in improving licensing services to the public. Theory used in the preparation of this research is the theory of organizational effectiveness cited Richad M Steers. Theory Richad M Steers in the preparation of this study consisted of three indicators, namely the achievement of goals, integration and adaptation. The research method used in this study is descriptive method with qualitative or data collection techniques in this study is removed through library, field studies and non-participant observation, and by conducting interviews san documentation, informants in this study is the Integrated Licensing Services Agency officers (BPPT) of Bandung by using the technique of Purposive Sampling and community using a purposive technique accidental. Based on the results of this research is that licensing information services through information systems at BPPT Bandung Boss already berjakan but not maximum, so tedapat faced several obstacles. Constraints faced by the Integrated Licensing Services Agency (BPPT), Bandung is the lack of skilled human resources to utilize the available technology tools to support effective implementation of licensing information system to improve public services in an Integrated Permit Service Agency (BPPT), the city of Bandung. In addition, the length of time still permits and communication between officers with the community has not fully implemented properly due to lack of socialization. Faced with these constraints, the Integrated Licensing Services Agency (BPPT), Bandung and filter should look for experts who can use technology tools, especially in the field of computerization. Head of BPPT also have to pay more attention to performance-related apparatus, mainly through a system of licensing should improve the Boss and better communication to avoid misunderstandings between BPPT apparatus Bandung with the community that are making in supporting the successful licensing Licensing Information Services through the One Stop Information System Bandung Service (Boss)

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-resminings-23003