Dua per tiga dari komunikasi dalam organisasi yang dilakukan antara atasan dan bawahan berlangsung secara vertikal, menjadikan peran komunikasi vertikal sangat penting dalam organisasi (Stoner dan Freeman, 1996). Untuk itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas komunikasi vertikal yang dilakukan PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. Analisis deskriptif dipilih sebagai metode penelitian yang digunakan untuk menganalisis setiap dimensi dalam pengukuran efektivitas komunikasi vertikal. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability quota sampling dan rating scale untuk skala pengukuran yang digunakan. Dimensi dari efektivitas komunikasi vertikal adalah source, receiver, message, channel of communication, time dan noise. Nilai rata-rata menunjukkan pada angka 3,04 yang artinya "cukup efektif" karena angka tersebut terdapat dalam interval 2,61-3,40. Dimensi noise merupakan dimensi dengan rata-rata tertinggi sebesar 3,89 dan untuk nilai terkecil ada pada dimensi time dengan nilai rata-rata 2,74. Indikator ketepatan waktu dalam pengiriman pesan merupakan indikator yang paling terlihat untuk diperbaiki karena masih kurang dari nilai minimun untuk dikatakan efektif. Kata kunci: efektivitas, komunikasi, vertikal.

Two-thirds of communications within the organization are performed between superiors and subordinates vertically, making the role of vertical communication very important in the organization (Stoner and Freeman, 1996). So, the purpose of this research is to know how the effectiveness of vertical communication in PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. The research method used in this study is descriptive analysis on each dimension with nonprobability quota sampling technique and rating scale measurement scale used. The dimensions of the effectiveness of vertical communication are source, receiver, message, channel of communication, time and noise. The average score is 3,04 in the interval 2,61-3,40 show the result "good effective". The highest average value is at the noise dimension of 3,89 and for the lowest values is in time dimension with an average value 2,74. The timeliness indicatior in message delivery is the most prominent indicator because it is still less than the minimum value to say either. Keyword: effectiveness, communication, vertical.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-feggymelin-10166