Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Evaluasi Penerapan Kebijakan e-SATRiA terhadap Peningkatan Penerimaan Pajak Daerah pada Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah (BPPD) Kota Bandung
Haris Saeful Rohim (2021) | Skripsi | Akuntansi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengevaluasi penerapan kebijakan electronic-self assessment tax reporting application (e-SATRiA) sebagai sistem pemungutan pajak yang menggunakan self assessment system, serta untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat dalam penerapan e-SATRiA di Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan di Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah (BPPD) Kota Bandung, yang berlokasi di Jl. Wastukencana No. 2 Bandung. Metode penelitian yang penulis gunakan adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data dari penelitian ini adalah dengan cara observasi, wawancara, dan studi dokumenter atau triangulasi. Teknik analisis data yang penulis gunakan dalam penelitian ini adalah Model Miles dan Huberman. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu dari hasil wawancara dengan pegawai BPPD kota bandung, sedangkan data sekunder diperoleh dari data target dan realisasi penerimaan pajak daerah kota bandung dan data hasil perolehan kuisioner kepuasan masyarakat pada sistem e-SATRiA. Hasil penelitian ini menunjukan penerapan kebijakan e-SATRiA sudah baik, namun belum dirasakan manfaatnya secara maksimal dikarenakan masih terdapat kebijakan yang memperbolehkan wajib pajak untuk membayar secara langsung ke kantor BPPD kota bandung. Kebijakan mengenai penerapan e-SATRiA sudah dioptimalkan, sistem e-SATRiA dapat berfungsi dengan baik dan sangat membantu baik bagi wajib pajak dan juga pihak BPPD kota bandung. e-SATRiA memberikan kecepatan bagi wajib pajak dalam membayarkan pajak, memberikan kemudahan dalam melakukan pelaporan pajak, mengurangi antrian pelayanan pajak di kantor BPPD kota bandung, dan membuat penerimaan pajak daerah menjadi lebih cepat diterima. Penerapan e-SATRiA didukung oleh sosialisai yang berkelanjutan, fasilitas kantor yang memadai, pengawasan yang baik, dan penghargaan bagi wajib pajak. Dan penerapan e-SATRiA terhambat karena kurangnya kesadaran wajib pajak dan kurangnya kedisiplinan wajib pajak. Kemudian e-SATRiA tidak meningkatkan penerimaan pajak daerah namun e-SATRiA menjadi salah satu faktor terjadinya kestabilan penerimaan pajak daerah Kota Bandung.
Ringkasan Alternatif
This study aims to determine and evaluate the implementation of the electronic-self assessment tax reporting application (e-SATRiA) policy as a tax collection system that uses a self-assessment system, as well as to determine the supporting and inhibiting factors in implementing e-SATRiA at the City Regional Revenue Management Agency. Bandung. This research was conducted at the Regional Revenue Management Agency (BPPD) Bandung City, which is located on Wastukencana Street No. 2 Bandung. The research method that I use is qualitative research. Data collection techniques from this study were by means of observation, interviews, and documentary studies or triangulation. The data analysis technique that the author uses in this study is the Miles and Huberman Model. The data source used in this research is primary data, namely from the results of interviews with BPPD Bandung city employees, while secondary data is obtained from the target data and the realization of regional tax revenues in the city of Bandung and the data obtained from the public satisfaction questionnaire on the e-SATRiA system. The results of this study indicate that the implementation of the e-SATRiA policy has been good, but the benefits have not been felt maximally because there are still policies that allow taxpayers to pay directly to the BPPD office of Bandung city. The policy regarding the implementation of e-SATRiA has been optimized, the e-SATRiA system can function properly and is very helpful both for taxpayers and also BPPD Bandung city. e-SATRiA provides speed for taxpayers in paying taxes, makes it easier for tax reporting, reduces queues for tax services at the BPPD office of Bandung city, and makes local tax receipts more quickly accepted. The implementation of e-SATRiA is supported by sustainable socialization, adequate office facilities, good supervision, and appreciation for taxpayers. And the implementation of e-SATRiA is hampered due to the lack of awareness of taxpayers and the lack of discipline of taxpayers. Then e-SATRiA does not increase local tax revenue, but e-SATRiA is one of the factors for the stability of local tax revenue in Bandung.