Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Faktor-faktor Yang mempengaruhi Kinerja Aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi (Studi Kasus Tentang Pembuatan e-Ktp)
Fitri nenden Tresnaati (2013) | Skripsi | Ilmu Pemerintahan
Bagikan
Ringkasan
Pelayanan publik dengan teknologi dan informasi yang sedang dilaksanakan dalam bidang pemerintahan adalah elektronik kartu tanda penduduk (e-KTP). Permasalahan yang muncul dalam pembuatan e-KTP di Kota Cimahi menunjukkan pelayanan informasi belum terlaksana secara efektif, keterbatasan alat perekam, belum optimalnya perekaman dikarenakan masih belum validnya data penduduk yang wajib ber-KTP. Sisi lain rendahnya kesadaran penduduk atas proses pembuatan dan kurangnya pemahaman akan prosedur dan mekanismenya.Teori yang digunakan adalah kinerja aparatur dari Sinambella dalam bukunya Reformasi Pelayanan Publi. Teori, Kebijakan dan Implementasi dilihat dari faktor yang dapat mempengaruhi kinerja aparatur yaitu faktor kemampuan dan motivasi.Metode deskriptif pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah studi pustaka dan studi lapangan melalui metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah purpossive sampling untuk pihak aparatur sedangkan informan yang ditujukan kepada masyarakat menggunakan accidental sampling.Hasil penelitian menunjukan kemampuan aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi dikatakan cukup baik. Hal ini dilihat dari kemampuan pendidikan rata-rata menyelesaikan pendidikan sarjana, pengalaman, akan tetapi pendidikan yang ditempuh oleh aparatur bukan di bidang teknologi informasi/jurusan yang sesuai dengan bidangnya, sehingga mempengaruhi kemampuan kinerjanya dalam melaksanakan pembuatan e-KTP. Motivasi aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Cimahi dalam pelayanan pembuatan e-KTP dapat dikatakan cukup baik, karena kebutuhan seperti sarana dan prasarana mendukung berupa kendaraan bermotor untuk menjalankan kerja diluar kantor, alat perekaman e-KTP, tetapi alat perekaman sering mengalami kerusakan sehingga menimbulkan antrian dalam pembuat e-KTP.Dorongan yang diberikan kepada aparatur untuk melakukan kerja sehingga kinerja aparatur dapat meningkat.
Ringkasan Alternatif
Public service and information technology that is being implemented in the field of electronic government is the identity card ( e-ID ) . The problems that arise in the creation of e - ID cards in Cimahi shows information service has not been implemented effectively , the limitations of recording equipment , recording not optimal because it still has not invalidated the data resident ID cards are mandatory . The other half of the population above the low awareness and lack of understanding of the manufacturing process would be the procedure and mechanism. The theory used is the performance of the apparatus in his Sinambella Publi Service Reform . Theory , policy and implementation views of the factors that can affect the performance of the apparatus is the ability and motivation factors . Descriptive method qualitative approach . Data collection techniques used are literature studies and field studies through observation , interview and documentation . Determination techniques used is purposive sampling to the apparatus while the informants were addressed to people using accidental sampling The results show the ability of the apparatus of Population and Civil Registration Cimahi be quite good . It is seen from the average ability of education completed undergraduate education , experience , but education is not taken by officials in the field of information technology / departments according to their field , thus affecting the performance capability in the implementation of the e - ID card . Motivation apparatus of Population and Civil Registration Cimahi in the creation of e - ID card service can be quite good , because the need for such facilities and infrastructure support in the form of a motor vehicle to carry out work outside the office , e - ID card recording instrument , but recording devices are often damaged causing queues in making e - KTP.Dorongan given to officers to do the work so that performance can be improved apparatus .