Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Gaya Komunikasi Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon
Rizkita Christi NIM. (2017) | Skripsi | Ilmu Komunikasi
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya komunikasi Sales Manager di PT. Rema Tip Top Cirebon untuk meningkatkan motivasi sales. sub fokus pada penelitian ini yaitu: komunikasi verbal, dan komunikasi non verbal. Pendekatan penelitian ini adalah kualitatif, dengan metode penelitian deskriptif yang dipakai untuk menjelaskan dan menggambarkan fenomena Ãâ fenomena yang terjadi. Teknik sampling yang digunakan adalah snowball sampling, teknik pengumpulan data dan teknik analisis data. Subjek pada penelitian ini adalah Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon, dan informan penelitian ini yaitu Sales yang menjadi bawahan dari Sales Manager tersebut.Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi verbal Sales Manager menggunakan lisan yaitu Bahasa Indonesia/Bahasa sehari-hari pada umumnya, Bahasa Jawa, Bahasa gaul, dan Bahasa istilah dalam sales, humor/senda gurau, quotes of the day, kalimat sapaan, pemberian tugas by phone, training, dan menggunakan tulisan seperti pemberian informasi hot news by email, dan pemberian report team. Komunikasi non verbal Sales Manager menggunakan ekspresi wajah dengan gerakan tubuh ketika memberikan perintah, menggunakan kontak mata ketika mendengarkan keluhan sales, penampilan fisik, menggunakan emoji ketika chatting dengan sales, dan intonasi suara yang tinggi ketika berinteraksi dengan sales. Gaya komunikasi Sales Manager PT. Rema Tip Top menggunakan gaya komunikasi dengan adanya keakraban, pengertian, dan kesupelan dari Sales Manager terhadap sales. Dapat disimpulkan bahwa Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon menggunakan gaya komunikasi keakraban, pengertian, dan kesupelan yang dibantu jug dengan komunikasi verbal & non verbal. Saran bagi Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon yaitu untuk lebih berinovasi dalam mengembangkan serta memberikan pemahaman yang lebih mengenai gaya komunikasi lain yang belum diterapkan.
Ringkasan Alternatif
This study aims to determine Sales Manager Communication Style at PT. Rema Tip Top Cirebon to increase sales motivation. Sub focus on the research area: Verbal Communication and Non-Verbal Communication. This research approach qualitative, with descriptive research method that is used to explain and describe the phenomenas that occur. Sampling technique used is purposive sampling, data collection techniques and data analysis techniques. Subjects in this study is the Sales Manager of PT. Rema Tip Top Cirebon, and The informants are Sales Executive and Sales Person who becomes subordinate or staff of the Sales Manager. The results showed that verbal communication Sales Manager used oral verbal communication, Indonesian / English everyday in general, the Java Language, Slang, and English terms in sales, humor / joke, quotes of the day, and train. It also uses verbal communication, such as writen the provision of information by email, and give the team report. Non-verbal communication Sales Manager uses facial expressions to body movements when give orders, using eye contact when listened to the complaints of sales, physical appearance, use emoji when chat with the sales, and the high tone of voice when interact with sales.Communication style Sales Manager PT. Rema Tip Top used the style that is the familiarity, understand, and the sociability of the Sales Manager on sales. It can be concluded that the Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon used the familiarity, understand, and the sociability assisted also with verbal and non-verbal communication. Advice for Sales Manager PT. Rema Tip Top Cirebon is to further innovate in developed as well as provide a deeper understand of the communication style that has not been applied.