Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Iklim organisasi dan karakteristik pekerjaan serta pengaruhnya terhadap kepuasan kerja (survey pada telemarketing PT.Bank UOB Buana Bandung)
Reza Purwa Koswara NIM. (2013) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Iklim organisasi dalam sebuah perusahaan sangat penting untuk diperhatikan oleh perusahaan. Konflik disfungsional yang terjadi pada di PT. Bank UOB Buana Cabang Jl.Jamika no.22 Bandung khususnya dibagian telemarketing memicu timbulnya kesenjangan antara pegawai dan adanya karakteristik pekerjaan yang mengharuskan pegawai untuk mencapai target tertentu sehingga menyebabkan kepuasan kerja pegawai rendah. Kondisi ini mengakibatkan Turn Over pegawai di bagian telemarketing tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1). Untuk mengetahui iklim organisasi. (2) Untuk mengetahui karakteristik. (3) Untuk mengetahui kepuasan kerja pegawai. (4) Untuk mengetahui besarnya pengaruh iklim organisasi terhadap kepuasan kerja pegawai, (5) Untuk mengetahui besarnya pengaruh karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja pegawai, (6) Untuk mengetahui besarnya pengaruh iklim organisasi dan karakteristik pekerjaan terhadap kepuasan kerja pegawai.Populasi penelitian meliputi seluruh telemarketing di PT. Bank UOB Buana Cabang Jl. Jamika No.22 Bandung. dengan total pegawai sejumlah 105 orang pegawai. 55 sampel diambil melalui teknik penarikan sampel dengan metode stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan wawancara responden. Metode survey yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Data disajikan dalam bentuk tabel dan dianalisis dengan metode multiple regression analysis dengan menggunakan software program SPSS 10.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa iklim organisasi dan karakteristik pekerjaan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Iklim organisasi berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. Karakteristik pekerjaan memberikan pengaruh yang positif terhadap kepuasan kerja yang berarti bahwa peningkatan dari karakteristik pekerjaan akan mengakibatkan peningkatan kepuasan kerja para pegawai. iklim organisasi memberikan pengaruh terhadap tingginya tingkat kepuasan kerja. Diantara kedua variabel independen, karakteristik pekerjaan memberikan pengaruh yang lebih besar terhadap kepuasan kerja pegawai dibanding iklim organisasi
Ringkasan Alternatif
Conflict dysfunctional several officials who worked in telemarketing, lead to GAP between telemarketing employees who charge their employees to achieve the target. GAP happens to employees who meet targets and telemarketing employees who can not reach the target dysfunctional conflicts that employees who do not reach the target decides to leave her job is in other words to resign. This resulted Turn Over employee at the high telemarketting. So it can be assumed condition is caused by low levels of satisfaction in the PT. Bank UOB Buana Jl.Jamika no.22 Bandung Branch.This study aimed to determine: (1). To determine the organizational climate at PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung. (2) To determine the characteristics of the PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung. (3) To know the job satisfaction of employees at PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung. (4) To determine the influence of organizational climate on job satisfaction employee at PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung, (5) To determine the influence of job characteristics on job satisfaction employee at PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung, (6) To determine the influence of organizational climate and job characteristics on job satisfaction employee at PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung.The study population included all telemarketing in PT. Bank UOB Buana Branch Jl. Jamika 22 Bandung. with a total number of 105 employees . 55 samples were taken through a sampling technique stratified random sampling method. Data were collected through questionnaires and interview respondents. Survey method used is descriptive and verification. Data presented in tables and analyzed by the method of multiple regression analysis using SPSS 17 software program. The results of this study indicate that organizational climate and job characteristics simultaneously influence job satisfaction. Positive organizational climate on job satisfaction. Job characteristics have a positive influence on job satisfaction which means that an increase of the characteristics of the work will lead to increased job satisfaction of employees. organizational climate influence on the high level of job satisfaction. Between the two independent variables, job characteristics exert a greater impact on employee job satisfaction than organizational climate.