Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Implementasi Kebijakan Pelayanan SAMSAT (Sistem Administrasi Manunggla Satu Atap) Drive THRU Pada Dispenda Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta
Kirman Pattikupang (2011) | Skripsi | Ilmu Pemerintahan
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini dilakukan karena dilatar belakangi oleh masih terjadinya pelayanan secara manual, dimana masyarakat sebagai wajib pajak yang ingin dilayani secara cepat,mudah dan tidak ber belit-belit, maka dari itu diperlukan Pelayanan Samsat Drive Thru guna meningkatkan pelayanan serba cepat yaitu di dibidang pengesahan STNK (Surat Tanda Nomor Kendaraan), pembayaran PKB (Pajak Kendaraan Bermotor) dan SWDKLLJ (Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan). Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori implementasi kebijakan publik dari George C. Edward III. Edward III mengemukakan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keberhasilan suatu implementasi, yaitu komunikasi, sumber daya, disposisi dan stuktur birokrasi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah melalui studi pustaka, studi lapangan dan observasi serta dengan melakukan wawancara dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah aparatur Dispenda Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta dan masyarakat yang menggunakan teknik purposive. Berdasarkan hasil penelitian, komunikasi pada Dispenda Wilayah Kota Bandung Soekarno Hatta cukup efektif terlihat dari penyampaian informasi, Kejelasan, Konsistensi yang berjalan cukup baik, Sumber daya cukup baik terlihat dari sumberdaya manusia, sumber daya anggaran, sumber daya informasi yang belum dapat dikatakan memadai, Disposisi sudah terlaksana cukup baik terlihat dari pemahaman dan pendalaman, Respon menerima, Intensitas aparatur, Struktur birokrasi cukup baik dan berjalan sesuai dengan bidangnya masing-masing.
Ringkasan Alternatif
The research was conducted against background due to there of the service manually, in which society as a taxpayer that wants to be served quick and easy, it is therefore necessary Samsat Services Drive Thru fast-paced in order to improve services in the field of ratification STNK (Letter Signs Number Vehicle), payment PKB (Motor Vehicle Tax)and SWDKLLJ (Mandatory Contribution Fund Road Traffic Accidents).br /br /br /
The theory used in this research that the theory of implementation of public policy from George C. Edward III. Edward III argued the factors that could affect the success of an implementation, namely communication, resources, disposition and bureaucratic structure.br /br /br /
The research method used is descriptive method with qualitative approaches. Data collection techniques performed in this study is through literature study, field studies and observations and by conducting interviews and documentation. Informants in this study were from Dispenda Region City Bandung Soekarno Hatta and the people who use purposive technique.br /br /br /
Based on the results of research, communication at Dispenda Region City Bandung Soekarno Hatta quite effectively invisible from the delivery of information, Clarity, Consistency is going pretty well, looks pretty good resource of human resources, budget resources, information resources that can not be said enough, Disposition 've done enough good looks of understanding and deepening, Response received, intensity apparatus, the bureaucratic structure pretty well and run in accordance with their respective fields.