Fungsi penting pemerintahan dalam pelayanan publik merupakan unsur yang penting dalam penyelenggaraan pemerintahan. Tempat pelayanan publik yang menangani pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Dunia teknologi informasi yang selalu berkembang secara real time utamanya dikalangan perbankan maupun perusahaan merupakan alternatif untuk mengembangkan peningkatan pelayanan yang disinergikan untuk memberikan akses kemudahan, kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi data kepada wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan pelayanan Samsat Link (Online) yang dilakukan oleh Kantor Bersama SAMSAT Jember. Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkakn bahwa implementasi kebijakan Samsat Link di Kabupaten Jember memberikan manfaat serta kemudahan kepada masyarakat dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor yang tidak terikat domisili atau tempat tinggal. Untuk mensukseskan pelaksanaan implementasi kebijakan Samsat Link ini, Kabupaten Jember selalu berkoordinasi dengan kota-kota lain. Pelayanan Samsat link (online) di dukung oleh ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang berupa aparat dan staf yang handal. Semenjak di berlakukannya Samsat link (online) masyarakat merasa puas karena tidak perlu kembali ke daerah asal untuk memperpanjang Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Namun masih ada kendala yang di hadapi yaitu berupa koordinasi internal Kantor Bersama SAMSAT Jember yang kurang sinergis.

Fungsi penting pemerintahan dalam pelayanan publik merupakan unsur yang penting dalam penyelenggaraan pemerintahan. Tempat pelayanan publik yang menangani pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK) dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ). Dunia teknologi informasi yang selalu berkembang secara real time utamanya dikalangan perbankan maupun perusahaan merupakan alternatif untuk mengembangkan peningkatan pelayanan yang disinergikan untuk memberikan akses kemudahan, kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi data kepada wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui implementasi kebijakan pelayanan Samsat Link (Online) yang dilakukan oleh Kantor Bersama SAMSAT Jember. Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkakn bahwa implementasi kebijakan Samsat Link di Kabupaten Jember memberikan manfaat serta kemudahan kepada masyarakat dalam pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor yang tidak terikat domisili atau tempat tinggal. Untuk mensukseskan pelaksanaan implementasi kebijakan Samsat Link ini, Kabupaten Jember selalu berkoordinasi dengan kota-kota lain. Pelayanan Samsat link (online) di dukung oleh ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang berupa aparat dan staf yang handal. Semenjak di berlakukannya Samsat link (online) masyarakat merasa puas karena tidak perlu kembali ke daerah asal untuk memperpanjang Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK). Namun masih ada kendala yang di hadapi yaitu berupa koordinasi internal Kantor Bersama SAMSAT Jember yang kurang sinergis.

http://digilib.unmuhjember.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=umj-1x-abdulghofo-4401