Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Implementasi Kualitas Software Pembayaran dan Pemesanan Menu Makanan di Kantin Universitas Youngsan Korea Selatan Dampaknya Terhadap Kepuasan dan Minat Pelanggan
Lutfi Kiftianto NIM. (2014) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Software pembelian dan pemesanan menu makanan merupakan program aplikasi yang memanfaatkan teknologi dan informasi untuk memfasilitasi kegiatan transaksi pembelian makanan di kantin Universitas Youngsan yang meliputi proses pembayaran dan pemesanan menu makanan. Software ini diimplementasikan untuk meningkatkan minat dan kepuasan pelanggan saat melakukan transaksi. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui tanggapan pelanggan terhadap implementasi software ini, mengetahui minat dan kepuasan pelanggan beserta keeratannya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan kuantitatif, untuk mengetahui software pembayaran dan pemesanan menu makanan yang berjalan menggunakan pendekatan terstruktur. Teknik pengumpulan data menggunakan studi pustaka, observasi, wawancara, kuesioner, dan, analisis data dengan menggunakan Analisis Korelasi Pearson/Product Moment, Uji Regresi, Koefisien Determinasi, dan Uji t, pengolahan data menggunakan program SPSS 21.0 For Windows. Hasil penelitian menunjukan bahwa dampak Implementasi Kualitas Software terhadap Kepuasan sangat tinggi. Yang berarti Kepuasan dipengaruhi secara dominan oleh implementasi kualitas software Pembayaran dan Pemesanan menu makanan. Hal ini juga dapat diartikan bahwa pengaruh Variabel lain di luar model sangat kecil. Selanjutnya dampak Kepuasan terhadap Minat juga sangat tinggi, artinya Minat dipengaruhi secara dominan oleh Kepuasan, dan dapat diartikan bahwa pengaruh Variabel lain di luar model juga sangat kecil.
Ringkasan Alternatif
The Payment and order menu software is an application program that utilizes technology and information to facilitate the purchaser order in the cafeteria University Youngsan which include payment processing and ordering food menu. This software is implemented to increase customer interest and satisfaction when making a transaction. The purpose of this research is to determine the response of customers to the implementation of this software, know customer interests and customer satisfaction with their correlation. The method that used in this research is qualitative and quantitative method, to determine Payment and order menu software using a structured approach. Data collection techniques using literature review, observation, interviews, questionnaires, and analysis of data by using Pearson Correlation Analysis / Product Moment Correlation, Regression Testing, Coefficient of Determination, and the T test, data processing using SPSS 21.0 for windows. The results showed that the impact of the implementation of Software Quality toward Satisfaction was high. It means satisfaction influenced predominantly by the implementation of payment and order menu software, this also means that the influence of other variables outside the model are low. The impact of Satisfaction toward interest is high too. It means interest is predominantly influenced by satisfaction, and can be interpreted that the influence of other variables outside the model are low too.