Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Kinerja Dinas Komunikasi Dan Informatika (DISKOMINFO) Kota Bandung Dalam Mewujudkan Bandung Smart City Governance
Aditya Zulpranandy Datau NIM. (2017) | Skripsi | Ilmu Pemerintahan
Bagikan
Ringkasan
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dewasa ini nampaknya sulit dilepaskan dalam kehidupan sehari-hari. Hampir di setiap kegiatan manusia dapat dilakukan dan diakses melalui TIK. Semakin majunya perkembangan TIK maka Pemerintah Kota Bandung berupaya untuk mereformasi gaya pemerintahannya dengan menerapkan Bandung Smart Governance. Permasalahan yang menghambat perwujudannya, antara lain (1) kurang maksimalnya pengadaan wifi di tempat fasilitas umum, (2) kurang meratanya pemberian informasi kepada seluruh masyarakat akibat tidak meratanya infrastruktur jaringan, (3) kurangnya pegawai, (4) kurang optimalnya penggunaan Bandung Commend Center sebagai sumber informasi di Kota Bandung. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah kinerja organisasi publik yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto yang terdiri dari lima indikator, yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Kemudian teknik pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui studi pustaka, studi lapangan, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini adalah Aparatur Diskominfo Kota Bandung dengan penentuan purposif dan masyarakat yang ditentukan secara aksidental. Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa produktivitas Diskominfo Kota Bandung kurang baik karena input serta output yang di hasilkan dalam mewujudkan Bandung Smart City Governance belum maksimal. Kualitas layanan Diskominfo Kota Bandung sudah baik dilihat dari baiknya Indeks Kepuasan Masyarakat dan pelayanan yang diterima oleh masyarakat. Responsivitas Diskominfo terhadap kebutuhan dan keluhan masyarakat dinilai sudah cukup baik. Terlihat dari teresponnya setiap keluhan masyarakat meski membutuhkan waktu yang relatif lama. Responsibilitas Diskominfo Kota Bandung dinilai baik, dilihat dari tanggung jawab dan kerjasama yang intens. Terakhir tingkat akuntabilitas Diskominfo sudah cukup baik, terlihat dari transparansi dan keterbukaan Diskominfo dalam melaporkan kinerjanya dalam suatu periode.
Ringkasan Alternatif
Development of information and communication technologies (ICT) these days seems difficult be released in our daily lives. Almost in every of human activities to do and accessed through ICTs. Increasingly advanced the ICT developments Government of Bandung City attempted to reform the style of his administration by implementing Bandung Smart Governance. that problems itÃâs hamper realization, among others, (1) less of the maximum procurement of wifi in the public facilities, (2) less inequality the provision of information to the entire communities due to the unequal distribution of network infrastructure, (3) a lack of employees, (4) to less optimal use of Bandung Command Center as the source of information on the city of Bandung.The theory which is used in this research is the performance a public organization propounded by Agus Dwiyanto consisting of the following five indicators of productivity, quality of service, responsiveness, responsibility, and accountability. The research method used is descriptive method with qualitative approach. Then the data collection techniques used in this research through the study of literature, field studies, and documentation. Informants in this study is Diskominfo Apparatuses Bandung with the determination and communities purposively determined accidental. The research has been done shows that productivity Diskominfo the city of Bandung is less well as input and output built in the realization of Bandung Smart City Governance. The quality of service Diskominfo the city of Bandung was well be seen from the good the Satisfaction of Residents and services be accepted by the people. Responsivitas Diskominfo to the needs and grievances were considered good enough. Seen from teresponnya any complaints, though it takes a relatively long time. Responsibilitas Diskominfo the city of Bandung considered good, be seen from responsibility and cooperation is intense. The last level of accountability Diskominfo has been pretty good, visible from the transparency and openness Diskominfo in reporting performance in a period.