Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Kontribusi kualitas website SMA Negeri 6 Bandung terhadap kepuasan user dengan menggunakan metode analytical hierarchy process (AHP)
Sata Aswel Putra NIM. (2014) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Pada penelitian ini, terdapat beberapa permasalahan yang berhasil diidentifikasi, yaitu: (1) Terdapat content website yang tidak update sehingga belum dapat memenuhi kebutuhan user; (2) Terkadang website error saat diakses; (3) Respon halaman web yang lama; (4) Tampilan website membosankan/desain website tidak menarik; (5) Fitur website kurang memudahkan pengguna saat menggunakan situs. Ada pun alasan yang melatarbelakangi penelitian ini, dikarenakan terdapat upaya SMA Negeri 6 Bandung untuk menciptakan website sekolah yang representatif. Akan tetapi, pada website tersebut masih ditemukan berbagai permasalahan, kendala, dan ketidakpuasan user pada website tersebut. Namun temuan-temuan yang ada masih belum dapat mengungkap fenomena dan berbagai gejala yang terjadi secara komprehensif. Oleh karena itu, sebuah penelitian untuk menemukan gambaran yang utuh, gejala-gejala yang memang benar-benar terjadi, dan kesimpulan-kesimpulan yang logis, memang sangat dibutuhkan.Penelitian ini menggunakan metode survei. Teknik sampling yang digunakan adalah sampling acak sederhana/simple random sampling. Teknik pengumpulan data berupa metode observasi dan kuesioner yang disebarkan secara langsung oleh peneliti. Kuesioner pada penelitian ini berupa kuesioner skala likert dengan 5 pilihan skala.Berdasarkan hasil penelitian, ternyata tanggapan user terhadap kualitas website SMA Negeri 6 Bandung dapat dikategorikan cukup baik. Ini terlihat dari 41,9% responden setuju terhadap seluruh pernyataan di kuesioner penelitian, serta adanya perhitungan % skor aktual dari tanggapan responden yang sebesar 63,18%. Akan tetapi, user masih merasa belum puas terhadap implementasi kualitas website tersebut. Ini terbukti dari rata-rata tingkat kepuasan user terhadap implementasi kualitas website secara keseluruhan, yang hanya sebesar 0,727. Ketidakpuasan ini bisa jadi dipengaruhi oleh berbagai permasalahan yang memang nyata keberadaannya dan dirasakan oleh user. Hal lain yang juga tak kalah penting, ternyata kualitas website SMA Negeri 6 Bandung berkontribusi terhadap kepuasan user. Besaran kontribusi kualitas website tersebut terhadap kepuasan user adalah sebesar 32,6%. Sisanya 67,4%, yang juga berkontribusi terhadap kepuasan user, merupakan faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Ringkasan Alternatif
In this study, there are several issues that identified, namely: (1) There is website content that does not update so it can not meet the needs of users; (2) Sometimes the website error when accessed; (3) long website response; (4) The appearance of the website is boring / unappealing website design; (5) Features of the website less easy to users when they use them. The reasons behind this research, because there are attempt of SMA Negeri 6 Bandung to create a representative school website. However, in this website is still found various problems, constraints, and users dissatisfaction and the findings are still not able to reveal the phenomenon and a variety of symptoms that occur in a comprehensive manner. Therefore, a study to discover the whole picture, the symptoms that really happened, and logical conclusions, is urgently needed.This study uses survey. The sampling technique used is simple random sampling. Data collection techniques are observation method and questionnaires distributed directly by the researcher. The questionnaire in this study is likert scale questionnaire with 5 scale option.Based on this research, it turns out the users feedback against the website quality of SMA Negeri 6 Bandung can be considered quite good. This is evident from the 41.9% of respondents agreed to the whole statement in the study questionnaire, as well as the calculation of % actual score of the respondents is 63.18%. However, users still not satisfied yet with the implementation website quality. This is evident from level average of users satisfaction against implementation of the overall website quality, which is only 0.727. This dissatisfaction may be influenced by a variety of problems that are real and their existence felt by the users. Another thing that is equally important, it turns out the website quality of SMA Negeri 6 Bandung contributes to users satisfaction. The value of contribution of website quality against users satisfaction is 32.6%. The remaining 67.4%, which also contributes to users satisfaction, is other factors not examined in this study.