Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pelaksanaan E-SPT Dan Pelaksanaan E-Filing Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Badan di KPP Madya Kota Bandung)
Rifa Deviana NIM. (2017) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Pelaksanaan e-SPT dan Pelaksanaan e-filing merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan Wajib Pajak, maka pelaksanaannya perlu ditingkatkan seiring dengan berkembangnya teknologi. Fenomena yang terjadi pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Bandung tempat dilakukannya penelitian ini yaitu Wajib Pajak masih merasa kurang puas dengan sistem e-SPT dan e-filing karena masih belum paham dan sulit untuk diaplikasikan. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode ini digunakan untuk mengetahui gambaran dari tiap variabel dengan menggunakan data primer dan pengujian statistik. Pengujian statistik yang digunakan yaitu perhitungan korelasi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis menggunakan software SEM PLS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pelaksanaan e-SPT dan pelaksanaan e-filing terhadap kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Bandung. Hasil dari penelitian ini menunjukkan terdapat pengaruh positif antara pelaksanaan e-SPT dan pelaksanaan e-filing terhadap kepuasan Wajib Pajak pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Kota Bandung. Hasil penelitian ini memberikan bukti empiris bahwa semakin ditingkatkannya pelaksanaan e-SPT dan pelaksanaan e-filing maka semakin tercapai kepuasan Wajib Pajak.
Ringkasan Alternatif
Implementation of e-SPT and e-filing is one of factors that affect taxpayer satisfaction, the implementation needs to be improved in line with the development of technology. The phenomenon that occurred in the Tax Office and Service Madya Bandung where the research is Taxpayers still feel unsatisfied with e-SPT and e-filing system because it is still not understood and difficult to apply. This research type is quantitative research with two method. The method used in this research is descriptive and verifikatif method. This method is used to know the description of each variable by using primary data and statistical test. Test statistic used is correlation calculation, correlation coefficient, coefficient of determination, validity test, reliability test, and hypothesis test using SEM PLS software. The purpose of this study is to determine the effect of e-SPT Implementation and e-filing on taxpayer satisfaction at the Tax Office and Service Madya Bandung.The results indicate there is a positive influence between the implementation of e-SPT and the implementation of e-filing on taxpayer satisfaction at Tax Office and Service Madya Bandung. The results is provide empirical evidence that the increasingly Improved Implementation of e-SPT and Implementation of e-filing taxpayer satisfaction is reached.