Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pelayanan Penjualan (Proses Penjualan Terakhir) Di PT Bethel Instalator Indonesia Terhadap Konsumen
Yeni Takasima Sagala (2018) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Kemajuan perekonomian mempengaruhi kehidupan masyarakat. Karena itu kualitas pelayanan menjadi sangat penting untuk memenangkan persaingan, sehingga semakin banyak masyrakat yang ingin dilayani. Penelitian ini berisi tentang bagaimana meningkatkan pelayanan untuk menarik konsumen supaya mau bekerja sama dengan perusahaan. Penelitian ini menggunakan kuisioner untuk mendapatkan data, yang berjumlah 50 respoden, terdiri atas 4 yaitu : reliability, responsiveness, emphathy, assurance. Dan setelah data dianalisis menggunakan program SPSS, didapat hasil bahwa pelayanan di PT. Bethel Instalator Indonesia tidak baik Setelah mengetahui hasil dari penelitian ini, peneliti melakukan project untuk meningkatkan pelayanan di perusahaan PT. Bethel Istalator Indonesia Kata kunci: Kualitas pelayanan (reliability, responsiveness, empathy, assurance, tangible), SPSS.
Ringkasan Alternatif
The progress of the economy affects people's lives. Because of the quality of service is very important to win the competition, so the more the community who want to be served. This study shows how to improve services to attract consumers in order to cooperate with the company. This study used questionnaires to obtain data, which amounts to 50 respondents, consisting of 4, namely: reliability, responsiveness, empathy, assurance. And after the data were analyzed using SPSS, we got the result that service in PT. Bethel Indonesian Installer is not good After learning the results of this study, researchers conducted a project to improve services in the company of PT. Bethel Istalator Indonesia Keywords: Quality of service (reliability, responsiveness, empathy, assurance, tangible), SPSS.