Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pelayanan Publik Melalui Website http://ristek.go.id Di Biro Hukum Dan Humas Pada Kementrian Riset Dan Teknologi Republik Indonesia
Karina Maharani (2011) | Skripsi | Ilmu Pemerintahan
Bagikan
Ringkasan
Perkembangan teknologi yang sangat pesat menyebabkan pengaruh sangat besar pada semua bidang, termasuk dalam pelayanan publik pada suatu instansi pemerintahan. Kementerian Riset dan Teknologi Republik Indonesia melalui Biro Hukum dan Humas dalam memberikan pengabdian yang maksimal kepada masyarakat serta dalam mengimplementasikan kebijakan e-Government membuat pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id yang bertujuan untuk menciptakan transparansi, menciptakan akuntabilitas, serta menciptakan partisipatif kepada masyarakat.
Teori dalam penelitian ini adalah teori pelayanan publik dari Sinambela. Teori pelayanan publik dilihat dari enam indikator, yaitu transparansi, akuntabilitas, kondisional, partisipatif, kesamaan hak dan kewajiban serta keseimbangan hak dan kewajiban. Metode dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah studi pustaka, studi lapangan dan observasi non partisipan serta dengan melakukan wawancara dan dokumentasi. Informasn dalam penelitian ini adalah unit kerja Biro Hukum dan Humas pada Kementerian Riset dan Teknologi Republik Indonesia dengan menggunakan teknik purposive dan masyarakat dengan menggunakan teknik purposive.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemberian pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id transparan. Pelaksanaan pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id dapat dipertanggungjawabkan. Masyarakat sangat efektif dan efisien dengan adanya pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id. Masyarakat sangat partisipatif dalam pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id. Pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id sangat adil bagi masyarakat. Kendala yang dihadapi yaitu masih kurangnya SDM untuk mempergunakan sarana teknologi informasi yang tersedia guna menunjang terlaksananya pelayanan publik melalui website http://ristek.go.id di Biro Hukum dan Humas pada Kementerian Riset dan Teknologi Republik Indonesia. Menghadapi kendala tersebut, maka Biro Hukum dan Humas pada Kementerian Riset dan Teknologi Republik Indonesia seharusnya mencari dan menyaring tenaga ahli yang dapat menggunakan sarana teknologi khususnya di bidang komputerisasi.
Ringkasan Alternatif
Rapid technological developments are causing enormous impact on all areas of public service at a government agency. Ministry of Research and Technology Republic of Indonesia through the Bureau of Legal and Public Relations to provide maximum service to the community as well as in implementing e-Government policy of making public services through http://ristek.go.id website which aims to create transparency, create accountability, and creating a participatory to the public.
The theory in this research is the theory of public service from Sinambela. The theory of public service viewed from the six indicators, namely transparency, accountability, conditional, participation, equality of rights and obligations and the balance of rights and obligations. The method in this research is descriptive method by using a qualitative approach. Data collection techniques in this research is literature study, field studies and non-participant observation and by conducting interviews and documentation. Informasn in this study, is a unit of Legal and Public Relations at the Ministry of Research and Technology Republic of Indonesia by using purposive and society by using purposive. The results of this research are showed that the application of public services through the website http://ristek.go.id quite transparent. Implementation of public services through the website http://ristek.go.id enough to be accountable. Society is quite effective and efficient in the presence of public services through the website http://ristek.go.id. Community participatory enough in public services through the website http://ristek.go.id. Public services through the website http://ristek.go.id quite fair for the community. Obstacles faced is still a lack of human resources to utilize available information technology tools to support the implementation of information technology services through the website http://ristek.go.id public elations Bureau at the Ministry of Research and Technology Republic of Indonesia. Faced with these constraints, the Bureau of Legal and Public Relations of the Ministry of Research and Technology Republic of Indonesia should look for and filter out experts who can use technology tools, especially in the field of computerization.