Chelsea DVD store adalah suatu badan usaha yang bergerak di bidang penjualan film berformat DVD dengan kualitas gambar dan suara yang berkualitas, namun proses pelayanan terhadap konsumen tentang film yang ditawarkan kurang menarik dan seadanya dengan hanya menggunakan DVD player untuk memutar film sebagai medianya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang dan membuat software yang bisa digunakan pada setiap DVD store yaitu aplikasi katalog video DVD, dan untuk mengetahui tingkat kepuasan user terhadap aplikasi atau software tersebut. Metode pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan menyebarkan kuisioner, sedangkan metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Classic Life Cycle (CLC). Adapun alat bantu dalam perancangan system yang digunakan adalah dengan Bagan alir dokumen, Diagram konteks, Diagram alir data, Kamus data, ERD (Entity Relation Diagram) dan Normalisasi. Sedangkan perangkat lunak pendukung yang digunakan yaitu Microsoft Visual Studio 2005, MSQL Server 2005 dan crystal reports 8.5. Proses pelayanan yang baik adalah dengan menggunakan media yang lebih menarik dan interaktif yang akan membuat konsumen lebih tertarik untuk menggunakannya. Penggunaan fasilitas video streaming yang diterapkan pada aplikasi katalog video DVD akan menjadi media yang cukup baik dalam menawarkan film, dimana konsumen akan dapat memutar cuplikan film yang terdapat dalam daftar katalog dan secara tidak langsung telah menentukan rating dari film yang diputar atau dimainkan sehingga dapat meningkatkan pelayanan dan memberikan kepuasan kepada konsumen.

Chelsea DVD store is a DVD format film seller company with a good quality of audio visual, but way of service to customer in the case of promoting a film doesn’t make costumer to interest because the film can only be played by DVD player as media. This research aim to analyse performance processs and service facility at DVD store to customer influencing enthusiasm to buy then designs and makes software which able to be applied in each DVD store , that is the application of video catalogue DVD. The technique of collecting data is spreading questioner form, and system method applied is Classic Life Cycle (CLC). The tools of this system scheme are Flow Map, Context Diagram, Data Flow Diagram, Data Dictionary, ERD (Entity Relation Diagram) and Normalization. So that supported software using are Microsoft Visual Studio 2005, MSQL Server 2005, and Crystal Reports 8.5. Usage of facility video-streaming applied at the application of DVD video catalogue will become a good media in offering or promoting film. Customer will be able to play film sample in enlisting catalogue and indirectly has determined rating from film which has been played, so it’s can improve service and also give more satisfaction to costumer.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-paridkhusn-18863