Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pemanfaatan Marketplace Shopee Sebagai Alat Bantu Peningkatan Kualitas Layanan Cuniq.Co
Nabilla (2022) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Proyek ini merupakan proyek pemanfaatan marketplace Shopee sebagai alat bantu peningkatan kualitas layanan Cuniq.Co. Dalam proyek ini penulis merancang toko Shopee untuk membantu meningkatkan kualitas layanan Cuniq.Co menggunakan variabel dari electronic service quality. Proyek ini dilakukan secara sitematis dimulai dari wawancara pemilik Cuniq.Co, identifikasi masalah, tinjauan pustaka, wawancara ahli praktisi dalam bidang Shopee yang diwakili oleh pemilik akun Drazztik dan Hannyenha, pembuatan akun Shopee berdasarkan hasil wawancara, pelaksanaan focus group discussion kepada 10 orang potential customers, dan pembuatan toko Shopee akhir. Penulis memanfaatkan semua fitur yang ada dalam marketplace Shopee seperti pemasangan produk dalam etalase toko, merancang deskripsi produk, mengikuti program gratis ongkos kirim, mendesain layout toko, dan menggunakan fitur auto chat. Dalam meningkatkan kualitas layanan Cuniq.Co bukan hanya pembuatan toko Shopee saja namun pengelolaan yang baik kedepannya juga sangat diperlukan. Maka dari itu luaran dari proyek ini merupakan buku panduan yang bisa digunakan oleh pemilik Cuniq.Co untuk mengelola toko Shopee kedepannya.
Ringkasan Alternatif
This project is utilization Shopee marketplace project as a tool to improve service quality of Cuniq.Co. In this project, author design Shopee account online shop to increase service quality of Cuniq.Co using variable of electronic service quality. This project organized systematically, begin from interview with owner of Cuniq.Co, problem identification, literature review, interview with the expert on marketplace Shopee there are owner of Drazztik online store and Hannyenha online store, designed Shopee account base on interview, focus group discussion with ten potential customers, and then determine final design of Shopee account online shop for Cuniq.Co. The author takes advantage of all the features available at Shopee marketplace, such as uploading products, designing product descriptions, participating in free shipping programs, designing store layouts, and using the auto chat feature. On increase service quality of Cuniq.Co are not only design of Shopee account online shop but also a good management in the future is very necessary. Therefore, the output of this project is a hand book which is can be used by owner of Cuniq.Co to manage Shopee account online shop in the future.